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C. del Dr. Vallejo, 5 - >28027, Madrid
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ℹ️ Information

Tienda especializada en acuariofília dulce y acuariofília marina, peces tropicales, plantas de acuario, aquascaping, gambas de acuario y todo lo relacionado con el acuario marino y de arrecife, gran variedad de corales y peces.

En PlantasyGambas & Reef encontrarás atención profesional y especializada de mano de nuestros expertos en acuariofília con más de 10 años de experiencia en el sector.

Realizamos importaciones directas, lo que nos permite traer una gran variedad de especies tanto de agua dulce como de marino a la vez que mantenemos unos precios competitivos.

Expertos en realizar envios a toda España y Europa, tanto de animales vivos como de productos de todo tipo.

Dejanos guiarte en este maravilloso mundo.

Welcome to PlantasyGambas & Reef, a premier destination for aquarium enthusiasts in Spain! Here are some highlights of what makes us stand out:

  • Exceptional Customer Service: We pride ourselves on our attentive and knowledgeable staff who are always ready to assist you with any questions or concerns, ensuring a pleasant shopping experience.
  • High Quality Animals: Our aquatic species are carefully selected for their health and vitality, with many customers reporting that their new pets arrived in perfect condition and thriving in their new environments.
  • Caring Communication: Customers appreciate our proactive communication during the fulfillment process, keeping them informed and supported, especially if any changes to their orders are necessary.
  • Fast and Reliable Shipping: We ensure quick delivery of orders, often reaching our customers within 24 hours, with meticulous packaging to ensure the well-being of the animals during transport.
  • Wide Variety: We offer an extensive range of fish and invertebrates, catering to both freshwater and marine aquarium needs, ensuring that you find everything you need in one place.
  • Expert Advice: Our team is always ready to provide recommendations tailored to your specific aquarium needs, ensuring you get the best solutions for your aquatic setup.

Visit us online or in-store to experience our passionate commitment to the aquatic hobby!

🕒 Opening hours

  • SUNDAY: (CLOSED)
  • MONDAY: 11H-14H, 17H-20H
  • TUESDAY: 11H-14H, 17H-20H
  • WEDNESDAY: 11H-14H, 17H-20H
  • THURSDAY: 11H-14H, 17H-20H
  • FRIDAY: 11H-14H, 17H-20H
  • SATURDAY: 11H-14H

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🗣️ PlantasyGambas & Reef: Reviews

4.3/5 (207 Reviews)
Rebeca BM 1 month ago

Fantastic experience: Fui a por unas plantas flotantes. El chico fue muy majo,explicándome todo muy bien ya que yo no sabía nada del tema. Totalmente recomendable!!

Pedro Carreras Lopez 1 month ago

Fantastic experience: Magnífico sitio. Verdaderos expertos en acuariofilia. Con relaciones calidad precio muy buenas y siempre con una sonrisa en la boca y dispuestos a ayudar

ggmzz jr 1 month ago

Fantastic experience: Pedí un ajolote y me llego perfecto, bien cuidado. tenía una duda y me la resolvieron rápido

Christian Palanca martinez 1 month ago

Fantastic experience: Gran atención y servicio, pedí ayer peces marinos sobre las 12:30 de la mañana y hoy sobre las 10:30 ya los tenía en mi casa, gracias

Ângelo Riscado 1 month ago

Fantastic experience: Muito bons profissionais e com bastante paciência para os clientes, encomendei para Portugal e chegou tudo impecável de um dia para o outro.

Indigo Hierbas 1 month ago

Negative experience: El 28 de julio compré 10 neones verdes en esta tienda, junto con otros artículos para mi estanque interior. Desde el día siguiente uno de ellos empezó a comportarse de forma extraña y le aparecieron puntos blancos evidentes. Al ser un estanque, era imposible aislarlos en cuarentena sin destrozar todas las plantas. En menos de una semana, la infección se había extendido y han ido muriendo todos. El punto blanco es una enfermedad muy contagiosa y ahora mi estanque queda contaminado durante meses, lo que implica no poder introducir peces nuevos, pérdida económica y mucho trabajo extra. Compré confiando en recibir animales sanos, pero la experiencia ha sido muy decepcionante.

Juan 1 month ago

Fantastic experience: Compré 2 goldfish de calidad top. Llegaron al día siguiente en perfectas condiciones. Están tan agusto en su nuevo hogar, que han hecho una puesta de huevos!

Alfonso Martinez 1 month ago

Fantastic experience: Contacté por whatsapp para comprar 3 orandas, me enviaron un vídeo para que los viera e incluso pude elegir el color de los peces. Al día siguiente antes de las 14:00 los tenía en casa y con un empaquetado perfecto. 10 de 10, volveré a comprar sin duda.

Kilian Martín Corral 1 month ago

Positive experience: Me siento súper satisfecho con el trato recibido, no tenían en stock los peces que había pedido, me llamaron para comentarme si quería cambiar mi pedido por una especie similar y me regalaban uno extra por las molestias del cambio. Decidí esperar y recibir lo que había pedido. Hasta aquí todo perfecto, el paquete muy cuidado con manta térmica, triple bolsa, un folleto informativo de aclimatación para los peces y la factura. PERO, en mi opinión deberían cambiar de empresa de reparto. No etiquetan la caja haciendo saber que hay animales vivos dentro, el repartidor ha traído mi paquete en un cajón con otros 20 paquetes encima, y al dármelo (sin ningún tipo de cuidado) pensaba que era otro paquete que esperaba con piedras para mi acuario. La caja escachada y los peces super estresados. GLS NO VALE PARA NADA!

PlantasyGambas & Reef
PlantasyGambas & Reef

Desgraciadamente, en Verano todas las empresas de transporte funcionan de aquella manera debido al personal reducido.

Lamentamos los inconvenientes y seguimos trabajando para mejorar.

Ozhe Mimoteozhelote 2 months ago

Fantastic experience: Una de las tiendas más punteras en el sector de la acuariofilia les doy un 10 sobre 10,hice un segundo pedido y tuvieron la santa paciencia de explicarme como lo tenía que hacer para que no me devuelvan el paquete de nuevo,la atención por WhatsApp es excelente ,la amabilidad excepcional y el trato inmejorable,he quedado muy satisfecho con el trato y la atención al cliente

sergio caballero 2 months ago

Fantastic experience: Excelente,he echo mi 1 pedido y la verdad que muy bien.Totalmente recomendable.

Enrique Porras Aguilar 2 months ago

Fantastic experience: Soy nuevo cliente y estoy más que satisfecho, con los peces y gambas que he comprado, antes de ellos le pedí información sobre lo que quería comprar para no dar palos de ciego sobre todo con animales, y me aconsejaron estupendamente. También es de agradecer que mientras preparan el pedido si ocurre algo o ven alguna cosa te llaman y te dan varias opciones a elegir para que estés informado de todo. No duden en preguntarles y comprar en su tienda u online como yo, un trato maravilloso, muchas gracias. Edito, bueno edito no, vuelvo a corroborar después de dos pedidos más lo estupendo que son a través de wassap y la calidad de animales, Rasbora galaxy, neocaridinas y gambas filtradoras en este último, tmbien alimento vivo y plantas, todo perfecto. Resumiendo, son estupendos. Hoy vuelvo a añadir yreiterar cada palabra dicha antes, otros dos pedidos después de mi última edición y esque no hay palabras para explicar el gran trato q tienen, el q t llamen por si hay algo en el pedido q no lo tengan y te dan varias opciones a elegir, el que si viene un animal muerto por causas del viaje te devuelven el dinero (con sus respectivas fotos claro está y como tiene que ser) en mi caso solo una gamba, y sobre todo esa calidad esque desde que les compro no he tenido ninguna baja, son animales que vienen fuertes y eso se ve a primera vista, y todo eso solo quiere decir que estas personas aman profundamente su trabajo y les dedican absolutamente todo su empeño por el bienestar de los animales. Muchas gracias de nuevo ☺️

Alexandre Cicero Lucera 2 months ago

Positive experience: Indispensable atención al cliente y muy buena calidad de los productos. Creo por el calor y almacenamiento de GLS los vivos ya no estaban fríos.

angela pascual fernandez 2 months ago

Fantastic experience: Muy buena experiencia. Tuve un problema en el primer envio a causa del transporte (gls) pero rapidamente respondieron por las bajas (microrasbora) y me hicieron llegar en perfecto estado los siguientes peces. Muy recomendable, a buen precio y gente muy formal tanto con los ejemplares como con la postventa.

Jose Antonio San Millan Cobo 2 months ago

Fantastic experience: Todo genial. Rápidos y efectivos. Muchas gracias

Vanesa Fernández Fernández 2 months ago

Fantastic experience: Llevo tiempo comprándoles y la experiencia que tengo es muy buena. Son amables, muy profesionales y muy accesibles, pues te asesoran en todo lo que necesites. Se nota que les gusta lo que hacen.

María Torrente 2 months ago

Fantastic experience: Muy agradable el trato, ayudándonos en todas las cuestiones y dudas siempre con una sonrisa. Gracias por vuestro trato y ayuda.

mdzi67 3 months ago

Positive experience: Sitio decente en general con precios más bajos que otros sitios en Madrid. No obstante, prestar mucha atención a los animales/plantas que se compran ya que muchas veces ocurre que están en malas condiciones. P.e. hay corydoras con los bigotes comidos. Esto no es normal para nada e indica que no llegaron/están bien

valentino rosu 3 months ago

Fantastic experience: La mejor tienda que pueda haber en Madrid!!! Gracias por todo

Michael Thomas 3 months ago

Fantastic experience: Pedido hecho a las 16 horas y recibido a las 11.40h Atención personalizada por WhatsApp de 10. Calidad de los animales top. Por supuesto he pedido más veces y nunca defraudan. Ah, portes gratis encima Muchas gracias!!

Esteban Rubio 3 months ago

Fantastic experience: Muy amables y rápidos , súper recomendables , me asesoraron en todo y el envío fue muy rápido un placer

Velanook 3 months ago

Fantastic experience: Genial y super recomendable, 10 de 10 sin duda. Ya había comprado por la web y hoy he visitado la tienda y me ha encantado. Los dos chicos majisimos, tienen todo lo que puedas necesitar y se nota el conocimiento que tienen. Había leído malas reseñas, pero desde luego que yo no tengo ninguna pega que poner. Hay que ser objetivos antes de valorar el trabajo y esfuerzo de un comercio.

Paco Gomar 3 months ago

Fantastic experience: Excelente tienda, un trato inmerojable, al igual que todos sus porductos, necesitaba unos guppys premium, y se preocuparon en todo momento de mndarme videos, darme horarios de llegada de los peces etc. Excelente, volvere a comprar sin duda

Naiara Vialás Rodríguez 3 months ago

Fantastic experience: Atención de 10, personal muy agradable y atención individualizada, te resuelven todas las dudas. Tienen mucha variedad, peces y gambas muy bonitos y a precios muy buenos.

Fran Villalba 3 months ago

Fantastic experience: Hola He comprado los peces a esta tienda porque me los envían rápido y me atendieron bien.( Los peces han Viajado de Madrid a valencia) La verdad es q todo ha salido y la atención por su parte es buena.puedo recomendarlos a la hora de comprar. Los peces son una chulada

Javier CF 4 months ago

Fantastic experience: Muy atentos y profesionales, los animales llegaron en perfectas condiciones, repetiré seguro.

Javier Chacon 4 months ago

Fantastic experience: Un gran descubrimiento, me la recomendó chat GPT y mira tú por donde que descubrimiento. Grandes profesionales, rapidez y muy buen trato. He comprado 4 Goldfish de muy buena calidad. En envío perfecto. Repetiré!

Alex Quebedo 4 months ago

Fantastic experience: Muy buena experiencia online, las veces que he necesitado contactar con ellos vía WhatsApp han sido rápidos y han estado pendientes de que el tema quedara solucionado

Naya 4 months ago

Negative experience: Iba a comprar en esta tienda ya que tienen bastante variedad, pero decido no acerlo debido a incidentes con los ejemplares en algunos de mis compañeros, les a echo quitar reseñas negativas para luego no devolverles los ejemplares muertos.

Nieves Galindo 4 months ago

Negative experience: Nefasto. Puse una reseña mala,me hizo quitarla y aún sigo esperando mis peces. Sin vergüenza

borbm bm 4 months ago

Fantastic experience: Muy amables y profesionales. Un placer comprar.

Eva Lopez Navarro 4 months ago

Fantastic experience: Me encanta esta tienda mis gambas blue velvet y mis corydoras pigmeas aparte de mis plantas se las he comprado a ellos y siempre todo de la mejor calidad y un trato excelente. Seguiré comprándoles a ellos

Cristian Priego garcia 4 months ago

Fantastic experience: Experiencia de 10, primer pedido, ejemplares fuertes y sanos. Sin duda repetiré, menos de 24h el envío de Madrid a Sevilla.

Manel Girons 4 months ago

Fantastic experience: He realizado mi primer pedido online y no podria estar mas contento. Los cangrejos han llegado en perfecto estado, rapidez, precios competitivos y buena comunicación. Repetiré seguro.

adrian del puerto 4 months ago

Fantastic experience: Son muy amables, te asesoran de maravilla y tienen competitividad de precios en algunos productos, además tiene mucha variedad de especies para ser un tienda más bien pequeña.

Jose Luis Cascajo Casado 5 months ago

Negative experience: De pena todo, después de esperar una semana para una planta que no tenían todas las plantas que me llegaron todas en mal estado. E tenido que volver a comprarlas en otro sitio. DE PENA

PlantasyGambas & Reef
PlantasyGambas & Reef

Jose Luis, espero una semana porque usted quiso, si busca una especie y no la tenemos disponible, se llama al cliente como ya hicimos y se le indica tiempo en el que puede entrar de nuevo, pero desgraciadamente esto no son zapatos, hay ocasiones en las que el vivo no esta disponible y es ajeno a nosotros. Se le llamo y se le indico, estuvo de acuerdo en que le enviaramos otra especie y eso hicimos. De un pedido de 7 plantas, una maceta de Echinodorus le llego con 4 hojas de emergido con el borde marron, es algo muy habitual en esas especies si se mantiene en emergido. Decidimos no cortarlas para que la planta retirara nutrientes y sacara las nuevas hojas posteriormente. Se le pregunto que tal llego lo demás y nos indico que bien, ahora después de un mes, todo mal y todo de pena.. da que pensar. Un saludo

Patricia V.R. 5 months ago

Fantastic experience: Muy bien servicio al cliente, contacte con ellos para la compra de unas urnas y me atendieron enseguida vía WhatsApp y resolvieron todas las dudas que tenía, además el envío fue extremadamente rápido (menos de 24h ya lo tenía en casa) y el embalaje de diez. Sin duda recomendado!

Jaime García 5 months ago

Fantastic experience: Una tienda maravillosa. Tienen de todo para el acuario y la persona que me ha atendido ha sido inmejorable. 100% recomendable

Edu Pal 5 months ago

Fantastic experience: Calidad precio inmejorable. La atención vía Wasap muy buena. Información del pedido en todo momento. Me llegaron hoy los animales muy sanos y perfectamente embalados. Muy recomendable. Muchísimas gracias

Aarón Castro 5 months ago

Fantastic experience: Siempre que voy la atención es excelente, y los acuarios de exposición excepcionales

Alberto Maroto 5 months ago

Negative experience: Mala experiencia me llego un pez muerto se lo comenté y sin respuesta, no es el dinero aclaro pero al cliente no se le ignora sea a favor o en contra

PlantasyGambas & Reef
PlantasyGambas & Reef

Buenas noches Alberto, escribenos de nuevo, porque las bajas las cubrimos siempre. Tf 670763995.

Pedro Díaz 5 months ago

Negative experience: El chico de la tienda nos atendió muy muy muy mal. Con desgana, parece que le molestará todo lo que le preguntábamos. Además de que nos cobró el kilo de piedra distinto a un peso que tenía ya en la tienda con el coste y nos lo cobraron más caro. Las plantas las tienen algunas amarillentas por falta de luz. No me gustó nada el trato.

PlantasyGambas & Reef
PlantasyGambas & Reef

Buenas tardes Pedro Diaz, El chico que te atendio es el dueño de la tienda, como dueño es el más interesado en que el cliente quede contento, por lo que jamás bajo ningún concepto atiende de mala gana a nadie. Todos tenemos días, pero decir que el chico de la tienda os atendio muy muy muy mal para nosotros implica que poco más que os echo de la tienda y os echo agua a la cara. Nose si es una reseña erronea o es que estamos en dos sitios diferentes, pero nosotros hoy no te hemos cobrado ninguna roca ni tampoco la hemos pesado, tampoco cambiamos el precio de la misma cobramos exactamente el mismo que aparece en nuestra báscula y el cliente así lo puede comprobar. Las plantas amarillas tampoco las tenemos, disponemos de plantero in vitro y plantero emergido con la luz necesaria para que en ambas las plantas se desarrollen correctamente. Y en cuanto a las preguntas, hemos respondido amablemente a todas las que nos has realizado ( si ha sido hoy cuando te hemos atendido), sino recuerdo mal nos has preguntado que como manteniamos los acuarios tan limpios y y te hemos contestado amablemente, al igual que te hemos dado las gracias por venir a nuestra tienda como hacemos con todos nuestros clientes. Un saludo y gracias por tu reseña.

JaimeR 5 months ago

Fantastic experience: Muy serios, muy profesionales. La atención al cliente en tiendas online es fundamental y marca la diferencia para que un cliente compre en un sitio o en otro. PlantasyGambas me ha demostrado que ellos se preocupan por los clientes y por sus animales/peces. Gracias por todo, una suerte tener la opción de comprar en una tiendas así….!!!!

BuchonValencianoLosPoderosos 6 months ago

Fantastic experience: Una tienda sin lugar a duda la más puntera de territorio nacional en peces de agua fría…. Tienen un nivel que destacan sobres las demás tiendas que yo he trabajado a nivel nacional unos peces increíbles en su genética color variedad y salud peces que en ninguna otra tienda a nivel nacional encontré …. Soy de Valencia les hago los pedidos y al día siguiente en casa…. Son muy atentos y profesionales y sinceramente siempre están en la labor de aconsejar y ayudar…. Soy Raúl de valencia pronto os aré una visita pero cuando tenga un acuario de millll para no venirme de vacío xq ya no me caben mas jajajajaj un saludo y no miento….. prueben y vean

Marina Mz 6 months ago

Fantastic experience: Súper amables por teléfono, me resolvieron las dudas que tenía. Hice un pedido de gambas y llegaron en perfecto estado. Agradecida de que cuiden a los animales con embalaje protector y calentador natural hasta su destino. En menos de 12 h llegaron los nuevos inquilinos. Gracias!!

Jose Antonio Gamez 6 months ago

Fantastic experience: He comprado plantas invitro y surgió un problema con el estado de las plantas y han respondido de una forma ejemplar, muchas gracias por la reposición y el detalle , recomiendo la tienda al 100%.

DAVID SANTOS 6 months ago

Fantastic experience: Envío de peces perfecto, embalaje muy minucioso, los recomiendo por

Mario Gutiérrez 6 months ago

Fantastic experience: El pedido me llegó super rapido. Todo genial

alejandro culebras 6 months ago

Fantastic experience: No puedo estar más contento, Vivo en Baleares y os puedo asegurar que todos los animales que pedí llegaron en perfectas condiciones, no voy a dudar creo que ya he encontrado mi tienda todo de 10 te ayudan en todo Gracias chicos, de Plantas y gambas Saludos desde zona norte de Mallorca

Eduardo Pajares Jimenez (Pajares84) 6 months ago

Fantastic experience: Muy satisfecho compré mis peces gran calidad precio y muy buen trato recomiendo 100x100

Iñaki Olano Urroz 7 months ago

Fantastic experience: Muy buena gente, buena atención, envío rápido y súper bien envueltos los animales. Primera compra con ellos pero compraré más, os la recomiendo sin duda !

Javier Diaz martinez 7 months ago

Fantastic experience: El paquete llegó perfectamente protegido y los peces globo y el gobio azul en perfecto estado y las larvas también.

Alvaro Rama 7 months ago

Fantastic experience: Una tienda estupenda. Tienen una amplia variedad de peces tanto de agua salada como de agua dulce, muchos accesorios para el acuario y una excelente atención al cliente. Me han ayudado en el proceso de compra y aconsejado con buen criterio sobre diferentes opciones para mi acuario. Muy amables y profesionales. ¡Recomiendo al 100% sus servicios!

Saul Colomer Molina 7 months ago

Fantastic experience: Recomiendo 100%. Trato excelente, calidad de peces insuperable. Un 10.

Miki 7 months ago

Fantastic experience: Tienda especializada en acuariofilia, multitud de productos, atención al cliente muy profesional y agradable, totalmente recomendado

ivan gonzalez guillen 7 months ago

Fantastic experience: Trato con la gente estupendo, y el emoaquetado y envios tambien, 100% recomendable

Antonio Rueda Hervias 7 months ago

Fantastic experience: Buena experiencia y buen trato. Gran variedad en gambas.

Cristina Rivera 8 months ago

Fantastic experience: Hola ,compre una vez por online y me llegó muy bien y eh seguido comprando me encanta la calidad de los peces y plantas un 10 de 10 muy contenta con las compras mi sitio de confianza por online .

Jose López perez 8 months ago

Fantastic experience: Todo perfecto. El envío fue muy rápido y los peces y gambas llegarón genial.

Alex C. P. 8 months ago

Negative experience: Actualización 5 Enero 2025 Hay una reseña que usa fotos mías, con nombre Carcharodonto.Juan. Está denunciado. Que rápido responde el propietario y presupone interesadamente que soy yo. Espero que no sea una forma de desprestigiar está reseña Actualización 22 de agosto En respuesta al dueño, ya que no encuentro como responder a su comentario de otra forma Gracias por contestar y avalar todo lo que expuse y más. Ya que aquí no había puesto de que el envío venía sin parche de frío, ya que está reseña la puse nada más hablar con ustedes (les tuve que volver a llamar) para comentar lo de las tarrinas y las dos corrydoras. Y en ese momento di por supuesto que estaría el parche de frío dentro de la caja. Pero como me preguntaron por la temperatura de la bolsa de los peces y es cierto que les comenté que no estaba especialmente caliente (está grabado) me fui a ver el paquete y comprobar que no había parche de frio como bien dice en su respuesta. En donde vivo estábamos a unos 24-26°. A saber más al sur. En ninguna conversación le pido reembolso ni compensación alguna, sino explicaciones de tantos errores. Por su forma de responderme cuando les llamo y su nula comunicación hacia mi para comunicarme de todos los problas que dicen haber tenido, le digo que me hago cargo del pedido, pero que informaré de mi experiencia con su tienda en todos los grupos y asociaciones a las que pertenezco. Ustedes me responden que perfecto. Cosa que hice. Pero que quede claro que en ningún momento pedí ni insinué compensación ni reembolso alguno Esto y sus adjetivos hacia mi persona lo dice usted como un intento de justificación a su nefasto servicio y atención postventa. Suposición y adjetivos que le define mucho más de lo que yo más pueda decir. Ahora que cada uno valore al leer mi reseña y su "replica" Actualización 7 de Agosto NO RECOMENDABLE Pido 2 artículos de una planta in vitro (sobrecoste por mi parte) y me mandan un par de macetas. Se las compro a ellos ya que pone que las tienen in vitro en su web y procuro comprar siempre in vitro para evitar problemas de parasitos, caracoles, etc... ya que mi acuario está estable y procuro evitar cualquier problema que lo desequilibre. Además pido 8 peces, de los cuales 1 llega muerto y otro está agonizando. Y todo esto después de esperar la entrega más de un mes. Poca seriedad y prácticamente nulo servicio post-venta. Ya que todas las veces que hubo comunicación, fue por mi parte. Piden disculpas a regañadientes, pero poco mas. Dicen que me recogen el pedido y me lo abonan, no voy a estar todo el dia pendiente de la nueva recogida Sobre los peces, me dicen que si se me muere algún pez más, que se lo comunique que me lo abonan (no el que ya vino muerto y el que pinta que también morira. A ver los otros) En fin Nada recomendable, al menos como vendedores online. Les comunico que lo dejamos así y que por mi parte no pienso hacer ningún otro pedido con ellos, ni recomendarlos a nadie y a ningún club ni asociación de acuariofilia a los que pertenezco. Les parece bien. ACTUALIZACIÓN 5 Agosto A pasado 1 mes y sigo sin recibir el pedido. Primero que las corrydoras se habían puesto malas justo el día anterior al día que me pongo en contacto con ellos para ver qué le pasa al pedido. A la semana siguiente que no tienen las plantas que habia encargado, que las vieron mal. Eso justo les pasó, cuando me vuelvo a poner en contacto con ellos. Les digo que me voy de vacaciones 2 semanas . Pues al decirles que ya estoy de vuelta y pueden enviarme el pedido, pues que no va a ser posible. Que se han vuelto a quedar sin las plantas. Pues nada, sigo esperando. 5 de Julio He vuelto a realizar un pedido y esperaba que la tardanza del primer envio era algo puntual. El primer pedidos ha tardado 2 semanas en llegar (soy de la península) y este va por el mismo camino, Además de que les he enviado un mensaje y no lo contesta. Los 3 apistogrammas cacatuoiedes que pedí en el primer pedido se me murieron a las 3 semanas. Ahora tengo otros tres que llevan conmigo 5 meses y perfectos (de otra tienda).

PlantasyGambas & Reef
PlantasyGambas & Reef

Buenos días, Estamos encantados que cuentes tu experiencia, si es buena o es mala, eso no es problema, pero lo suyo escontar las cosas completas y sin sesgar. Punto numero 1 se le informa al cliente que por el verano nos esta costando conseguir Bacopa Purple, y que corydoras panda las hemos tenido en cuarentena y esa partida no puede salir. Se ofrece el reembolso completo por no poder servir el pedido, el cliente nos dice que se espera pero que sr va de vacaciones 15 dias y que hasta el día 30 no puede recibir nada. Se deja anotado y se le avisa que a partir de ahi, procederemos a sacar el pedido sino tenemos ningun problema con las especies encargadas. Tardamos 1 semana en poder servirlas ya que Corydoras panda actualmente ninguno de nuestros proveedores tenia ni nosotroa en stock ( hay que tener en cuenta que estamos en verano). Se consiguen los ejemplares y se mandan, pero las plantas en vez de in vitro (actualmente se deterioran mucho con el envio) llegan en maceta (mismo precio pues es una especie rara...). Se manda sin notificar que es maceta, esto realmente es un fallo nuestro y se le dice al cliente que se le recogen y se le abonan pero nos dice que no, que se las queda..pero que le ha parecido mal. Nos indica la baja de la corydora, y que hay una nadando boca arriba, se le pregunta si ha llegado caliente, NOS INDICA QUE NO, ahora se queja de que no ponemos frio. Nosotros utilizamos una mantas térmicas que en funcion se su posición mantienen la temperatura a calor o a frio, no se puede poner parche de frio siempre, menos al norte de España. Finalmente se le pide disculpas ( sin regañadientes decir esto cuando en todo momento se le ha pedido disculpas roza lo enfermizo) al cliente y se le indica que nos notifique las bajas que pueda tener a parte de por supuesto ABONARLE las bajas que ha tenido en el pedido. El resumen es que el cliente, queria que le abonaramos las plantas o el pedido entero como le dijimos de recogerlas y abonarselas, nos indico que no nos iba a recomendar a nadie y que se iba a dedicar a poner reseñas en todos lados ( amenazandonos básicamente) y como le dijimos que vale, que más alla de pedirle disculpas, abonarle como hacemos siempre si hay algun problema y recogerle las plantas, pues le trastoco bastante.

César Díaz 8 months ago

Fantastic experience: Excelente tienda y atención al cliente. Fui ayer a comprar un calentador y, al probarlo en casa, pensé que no funcionaba debido a un tema con la luz indicadora. Volví a la tienda justo a la hora de cierre, y el empleado, muy amable, me atendió y explicó que el calentador funcionaba correctamente. Aun así, me ofreció cambiarlo por otro para que pudiera comprobarlo. Efectivamente, el calentador estaba perfecto. Muy agradecido con el trato y disposición con la que me ayudó incluso ya fuera de horario, Gracias!

Noelia Alegre Bielsa 8 months ago

Fantastic experience: Conocí esta tienda por el encargo de pirañas, y a pesar de mi desconocimiento con esos peces, me han atendido en todo momento súper bien. Pero además les he hecho un pedido de gambas, y estoy súper contenta, no será el primer pedido de gambas que haga. Han llegado genial, muy sanas, y se han aclimatado perfectamente a mi gambario. Sin duda una tienda que voy a recomendar mucho!

Graciela Angood Paredes 8 months ago

Fantastic experience: La compra fue muy fácil , llegó antes de la hora prevista . Muy bien empaquetado y el servicio prostventa genial. La comunicación x WhatsApp directa y rápida , k incluso por teléfono . Recomiendo esta tienda 100%

Typhoon 1969 9 months ago

Fantastic experience: Después de 2 décadas he retomado la afición. Soy de Santander y encargué 2 oscar tigre y un pleco para un acuario de 300l con sistema de filtración doble, seco-húmedo y filtro exterior eheim con siporax de 15mm y 25mm con recubrimiento de polímero de carbono. Acaban de llegar los peces en viaje Madrid-Santander. Los peces son estupendos. Parecen sanos y espero se adapten bien. Un saludo a Plantas y Gambas Todo muy profesional

Pitufitina BG 9 months ago

Negative experience: Malisima, compre un pez por recomendación de ellos, se murió, les llamé para ver porque había podido suceder ya que los parámetros del acuario estaban bien y nunca había tenido un problema y lo primero que me dicen es que ese pez es incompatible con los que ya tenía, le digo que me lo recomendaron ellos mismos diciéndoles lo que tenía y me dicen que entonces algún parametro está mal, les doy mis parametros y me dicen que efectivamente están bien y que igual hay algo que no miden mis test, que les mande una foto a su WhatsApp de todo esto y me dirán algo. Pues señores, sigo esperando respuesta, no volveré a comprarles y por supuesto, no lo recomendaria a nadie, al contrario

Yeray Carreño 9 months ago

Fantastic experience: Pedido de gambas red sakura. A Canarias. Todo perfecto y el trato genial. Recomiendo totalmente. Volveré a comprar sin duda. Gracias

Mar lopez 9 months ago

Fantastic experience: Como siempre trato de 10,tanto en tienda como on line! Cuando recibo pedido todo siempre perfectamente empaquetado Y en tienda siempre nos explican si tenemos alguna duda Podría decir que de las mejores tiendas de aquariofilia de Madrid

Daniel 9 months ago

Fantastic experience: Compre 20 Rasboras galaxy llegaron muy bien embaladas y en muy buen estado, ya disfrutan de su nuevo hábitat en un acuario de 100 litros, ellas solas.

Joan Antoni Sánchez López 10 months ago

Fantastic experience: Esta es la segunda vez que les compro. En la primera vez que les compré hubo un error, pero lo subsanaron rápidamente. Su profesionalidad me transmite seguridad. En ambas ocasiones han gestionado los envíos rápidamente. Los animalitos vienen bien protegidos. Les seguiré tendiendo en cuenta en futuras compras.

Rances Isaac 10 months ago

Fantastic experience: Trato excelente, variedad de peces y planta en venta para tu acuario.

Yerai García Ordóñez 10 months ago

Fantastic experience: He sido muy exigente en mi compra aparte de hacer un gran pedido me han aconsejado guiado y recomendado lo mejor para mi acuario en todo momento y no con la intención de venderte más sino como profesionales enseñandome cada cosa y qué necesitaba para cada pez cuidado hábitat etc y encima me han sexado cada pareja de peces para llevarme macho y hembra una gran calidad y siempre una gran cercanía para toda duda OS LO RECOMIENDO Y GRACIAS POR LA PACIENCIA

Alejandro Martell 10 months ago

Fantastic experience: Hola , hoy he recibido a mi Betta en casa (Salamanca) y ya esta comiendo siper sanito.El pedido ha llegado genial, muy cuidado a la temperatura adecuada .La atención ha sido estupenda., las plantas llegaron perfectamente , seguiré comprando por internet en Plantas y gambas sin dudarlo. Muchas gracias

Marcos Gutiérrez 10 months ago

Fantastic experience: Todo muy bien y muy atento te recomienda lo. Mejor para tu Acuario. Buena tienda tiene de todos los peces también tienen bettas muy bonitos seguro que volveré

Alfredo Najera 10 months ago

Fantastic experience: Estupenda tienda de peces y gambas y gran asesoramiento de su personal. Grandes profesionales.

Y L 11 months ago

Negative experience: Muy mal! Les hice un pedido y después de una semana sin noticias ninguna les pregunte porque no sabia nada de mi pedido y me dicen que les falta un articulo. Otra semana de espera y de nuevo les tengo que preguntar yo el estado de mi pedido y me contestan que hoy les llega artículos de esta marca y que me enviaran un email del envió. No recibo nada y el día siguiente les pregunto de nuevo y me dicen que no les ha llegado lo mio. Un desastre, reembolso y hasta nunca! Pedí en otra web y lo tuve al día siguiente. Yo no les pediré nada mas. Nada profesional.

Rincon108 11 months ago

Fantastic experience: Muy buena experiencia Gran cantidad de variedad de peces. Personal profesional y muy agradable

Luis Miguel Fernández Rodríguez 11 months ago

Fantastic experience: Ya hice varios pedidos y todo perfecto, buenos precios, peces en perfecto estado y envío rápido.

Juan Andrés Manrique González 11 months ago

Fantastic experience: Hemos realizado pedido,muy rápido muy bien embalado con mucho mimo y mucha protección. Buena calidad en las plantas en las gambas volveremos a comprar sin dudarlo.

Isi Torres Romo 11 months ago

Negative experience: Siento poner mala reseña, he ido 2 veces a comprar y la atención ha sido buena, es por la política de garantía, no la comparto y tengo que exponerlo. Ayer me fui cerca de las 2 de la tarde con 6 peces, uno de ellos una colisa laila preciosa, los metí en mi acuario y a las 4 o 5 horas la colisa había muerto, he hablado hoy por tlf, tenía q haber visto el pez mal y no quitar la grapa, me han atendido muy amables, entiendo que es su política pero no la comparto, por eso tengo que expresarlo, creo que tendré que volver a otro establecimiento a por lo peces, q me dan una semana de garantía, aún así, el sitio y la atención son buenas

PlantasyGambas & Reef
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Gracias por tu reseña, Sólo matizar un apunte a tú reseña, Nuestra garantía es que si te llevas un pez en buen estado, nuestra responsabilidad acaba una vez abres la grapa de la bolsa y os poneis a aclimatar. Esto es debido a que hay muchas variantes implicadas y no podemos controlarlas todas. Si llegas a casa y el animal esta raro por lo que sea en la bolsa, nosotros nos hacemos cargo sin problema o en caso de que tengamos ejemplares nosotros en tienda y veamos cualquier tipo de anomalia. Pero si tenemos 5-6 ejemplares desde hace semanas en buen estado y el cliente se la lleva a casa y se muere al cabo de 5 horas, teniendo las que estaban ese día en tienda en buen estado, lo achacamos más a algo ocurrido durante la aclimatación. No obstante, muy amablemente le hemos ofrecido (por tener un detalle logicamente) un descuento si venia a tienda para ese mismo ejemplar. Gracias por detallar su experiencia y lamentamos lo sucedido.

jose antonio bracho blanco 11 months ago

Fantastic experience: Tienda muy responsable, pedí unas gambas neocaridina red Fire y llegaron antes de 24 horas y en muy buen estado y algunas plantas ,así que muy contento con ellos

Antonio Vazquez 11 months ago

Fantastic experience: Posiblemente la mejor tienda de acuarios de Madrid, encontrarás de los mejores precios en peces y plantas. Siempre tienen gente. No cambiéis, seguid ofreciendo variedad a un buen precio y no os faltará negocio. Un saludo.

Ruben Díaz 1 year ago

Fantastic experience: Muy bien empaquetados muy contento con la compra recomiendo esta tienda y te aclaran todas las dudas muchas gracias volveré a comprar

Jorge H 1 year ago

Fantastic experience: Perfecto proceso de compra, desde la elección en la página web hasta la recepción en casa. Me llamaron para concretarme detalles previos al envío y puedes contactar también vía whats.

Carmen De Frutos 1 year ago

Fantastic experience: Es la primera vez que pido en esta tienda,llegaron a Galicia perfectos,le doy un 10,sin duda volveré a repetir,un saludo.

ivi 1 year ago

Fantastic experience: He realizado un pedido por internet y me lo han enviado el primer día laborables (Lunes) en cuanto han podido.Me han avisado vía wassap del envío del pedido, y al día siguiente a las 11 de la mañana,ya lo tenía en casa.He realizado la compra de 4 otocinclus que han llegado en perfectas condiciones y 15 tetra rubí,de los cuales uno ha llegado con la cola dañada y nadando con dificultad.Les he enviado una foto del mismo como indican,y me han confirmado que me lo van a reembolsar.Por lo tanto mi opinión es totalmente positiva y volveré a realizar más pedidos.Han sido atentos y amables y han mantenido comunicación en todo momento vía wassap.Muy buena experiencia en mi caso.

Luis rey molina 1 year ago

Fantastic experience: La verdad que desde mi punto de vista no me puedo quejar con el servicio recibido , cualquier duda te responden y en mi caso estoy muy contento seguramente vuelva a pedir productos o animales que en mi caso fueron unos cangrejos vampiros supero bontios La verdad es que estoy super contento!!!

CarcharodontoJuan 1 year ago

Negative experience: Se equivocan de plantas, llegan agonizando los peces y les parece bien, ningún cuidado para este calor. un 0 total

PlantasyGambas & Reef
PlantasyGambas & Reef

Lo de poner la misma reseña 2 veces, a parte de ir poniendolo por facebook como si fuera la única cosa que tienes que hacer en la vida.. Y lo de mentir y tergiversar la realidad ya...para una persona adulta tiene tela. TODOS los paquetes van con manta térmica y en función de la zona se le mete frio ( al norte no podemos) pues estas mantas podrían bajar demasiado la temperatura y afectar a los peces...se te pregunto si llegaron calientes y nos indicastes que no, que estaban bien de temperatura. Que hemos tardado en enviar el pedido, correcto. Es verano y se te ha informado antes de realizar el envio que hay ciertas especies que no siempre podemos tener, que te abonabamos el pedido completo al no poder enviarlo en (2 semanas) y decidistes esperar otras 2 por que te ibas de vacaciones...estas dando a entender que tardamos 1 mes en enviar el pedido cuando parte del retraso es porque te ibas de vacaciones. Respecto a la planta no nos equivocamos de planta...enviamos la misma especie en formato maceta. El sobrecoste ( que es lo que no parabas de repetirnos) se da solo en ciertas especies, en las raras generalmente lo que estas pagando no es el formato sino la planta..como en este caso aun asi como tu solo querias in vitro se te ofrecio recogerlas y abonarlas cosa que RECHAZASTES. Y respecto al abono de los peces...vuelves a mentir, de verdad que no es necesario puedes contar lo que ha pasado sin mentir. Se te han abonado las 2 corydoras y se te indico que por favor, nos indicaras si alguna mas te habia dado problemas en días posteriores, pero las que te llegaron en mal estado ae abonaron en tu cuenta. Un saludo

Adrián Castillo 1 year ago

Fantastic experience: Muy buena tienda, personal atento y simpático, te resuelven cualquier duda y te aconsejan, además muy buenos precios, repetiré sin duda

Jose Miguel Perez 1 year ago

Positive experience: Hice un pedido online y todo llegó rápido y venia muy muy bien empaquetado. Los peces bien, pero las plantas son muy pequeñas

Marina Lopez 1 year ago

Fantastic experience: Atendimiento implecable. Te aconsejan, te ayudan, te orientan... La tienda fisica es impresionante 100% recomendable Y de precios están más baratos que otras cercanas

David Serrano estage 1 year ago

Fantastic experience: La primera vez que compro en la tienda, un trato genial súper atentos , compre peces para el acuario y me han echo un seguimiento excelente sobre el pez que buscaba en especial (un betta rosa) . Te Dan consejos y te ayudan sobre cualquier duda que tienes. Volveré a comprar aquí gracias

Juan Carlos Flórez 1 year ago

Fantastic experience: Realicé mi pedido desde Ibiza, tuvimos que realizar un pequeño cambio en el mismo, y tanto la atención telefónica como las recomendaciones y el envío fueron inmejorables. Envío rápido, muy bien protegido, bien cuidado y tanto los peces como las plantas y productos adquiridos llegaron perfectamente. Una tienda online muy recomendable. Espero, cuando pase por Madrid, poder hacerles una visita.

Cristina Dieguez 1 year ago

Fantastic experience: He pedido en otros sitios y me han llegado peces muertos aquí todo ha llegado en perfectas condiciones mil gracias os la recomiendo 100%

Alfonso Perez Lara 1 year ago

Fantastic experience: Tienen mucha variedad de peces ,y el empleado es muy amable .recomiendo Alós amantes de los peces que ballan es una tienda fantástica

Marijuela 1 year ago

Fantastic experience: El lugar es muy bonito. El acuarista siempre ayudando. Yo no tengo ni idea y no se cansa de mis preguntas. El chico de 10. Recomiendo por supuesto. Gracias

Enric Fontanals 1 year ago

Fantastic experience: Es la primera vez que compro en esta tienda. Y todo a ido de 10. Compre 3 peces de agua salada, y uno de ellos no lo tenían en stock. Me llamaron para comentármelo y busquemos sustituto. Al día siguiente los tenia ya en casa. La caja muy bien protegida y con su parche de calor. Y unas pequeñas instrucciones que van muy bien para saber que hacer una vez te llega el pedido. Los peces estaban estupendos. Sin duda volveré a comprar y confiar en ellos. Muchas gracias.

José Angel Madrid González 1 year ago

Fantastic experience: Es inevitable visitarlos cada semana, variedad de fauna y plantas, acuarios cuidados y genial atención de sus empleados

PlantasyGambas & Reef
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Gracias majo!

Soraya Aya Aya 1 year ago

Fantastic experience: Repetiré sin duda! La comunicación ha sido excelente, me ayudaron con un cambio sin problema ninguno y responden super rápido. Además acaba de llegar los pececitos y están perfectos, el parche de calor aún estaba calentito, y los peces vienen con un tamaño super grande para lo que estaba acostumbrada. Ahora mismo están asustados pero se les ve sanos y fuertes. Volveré a pedir sin lugar a dudas, un placer!

Pepe Larios 1 year ago

Fantastic experience: Primer pedido que realizo es esta tienda y la primera impresión es sobresaliente. Paquete bien protegido con porexpan, manta térmica y parche de calor. Los peces después de una buena aclimatación, curioseando el acuario en unos minutos, con hambre e incluso con buen color. Repetiré sin duda . Si algo se puede decir para mejorar es que el paquete debería, a mí entender, señalar que dentro van animales vivos. Por lo demás, perfecto.

Pilar Anton 1 year ago

Fantastic experience: Buen servicio en acuariofilia marina con precios y gastos de envío muy muy interesantes, he hecho varias compras on line y siempre bien, gracias!

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