Dolphin Discovery Cancún

Experiencia negativa: pésima experiencia reservando online, no mandan confirmación y cuando uno llama para pedir ingormación desde su país nadie le da razón de su pago... Decepcionada de venir a Cancún a vivir está mala experiencia con Dolphin Discovery..

Experiencia negativa: Ya no deberían tener delfines en cautiverio

Experiencia negativa: Experiencia decepcionante: más de 4 meses esperando un reembolso Contraté un servicio con Ventura Park en febrero de 2025. La empresa canceló unilateralmente la actividad, y me aseguraron que harían el reembolso en un plazo de 30 a 60 días. Han pasado más de 130 días y aún no devuelven el dinero. He enviado más de 50 correos, realizado múltiples llamados e incluso entregué datos bancarios adicionales por solicitud de ellos, pero todo ha sido promesas incumplidas, respuestas contradictorias y ninguna solución concreta. Lo más grave: no entregan comprobante de la supuesta devolución, lo que impide gestionar el caso ante el banco. Como turista extranjera, me siento vulnerada y totalmente desprotegida. Esta experiencia ha sido desgastante, frustrante y, francamente, vergonzosa para una empresa que se promociona como seria. Si están pensando en contratar sus servicios, tengan en cuenta lo difícil que puede ser recuperar su dinero si algo sale mal. No recomiendo esta empresa. Espero una respuesta real, no más excusas.

Experiencia positiva: Las fotos estan demasiado cara, todo lo ponen en dolares. La actividad con los delfines es muy poca, ya que el grupo es de varias personas y conviveves poco tiempo con ellos

Experiencia fantástica: Si lo súper recomiendo comprar con anticipación no hice espera y pagué en línea y para el día del niño hubo 50% de descuento para todos y los niños que menores de cierta altura 110 (no pagan) pero debe ir acompañado de un adulto y el si cuesta pero al 50% por lo que fue una buena promoción y si eres residente de Cancún tienen Un precio especial, y los delfines España y Oceanía hicieron un excelente trabajo, y se portaron muy bien con mis hijas

Experiencia fantástica: Muy muy bonito les recomiendo mucho este gran lugar lleno de todo

Experiencia negativa: Quiero expresar mi inconformidad con la experiencia que tuve. El trato del personal fue pésimo, con una actitud poco amable y nada profesional. El precio de las fotos me pareció completamente desproporcionado: el costo de una foto familiar por un precio de más de $700 pesos por cada integrante que aparece en la foto familiar, lo cual es un abuso. Además, las instalaciones dejan mucho que desear. La recepción y la tienda están visiblemente sucias, y los baños son un desastre: parecen una alberca de lo mojados que están, huelen a orines, no estan limpios ni se secan, y varias de las puertas ni siquiera tienen cerraduras que funcionen. Da sensación de asco. En el área de espera no hay ambiente, ni siquiera una música de fondo, y también está sucio. Lo único que realmente vale la pena son los delfines, pero todo lo demás empaña por completo la experiencia. En lo personal yo no regresaria.

Experiencia fantástica: Muchas Gracias por cumplir los sueños de nuestro pequeños que luchan contra el cancer, vivieron un día lleno de alegría, conociendo a los delfines, Todos muy amables, el personal tratando con mucho amor y cariño.

Experiencia fantástica: Compramos las entradas en best buy; el tiempo en el agua con los delfines es aproximadamente 40 minutos, te pasan en grupos de 8 a 10 personas.

Experiencia negativa: Personal del staff deja mucho que desear, todos te atienden como si te pidieran un favor. El nado con el delfín está muy bien, sin embargo las fotos que te toman te las venden carísimas, una sola foto en $800, si son varias personas se eleva hasta $6000 el paquete, me parece un robo disfrazado.

Experiencia fantástica: Un servicio espectacular. Un yate hermoso y un día increíble. Muy cómodo para abordar y dejar tu auto.

Experiencia negativa: Pagamos un paquete vip, nos dijeron que tendíamos nado con delfín, manatí y tiburón, al final que nos dicen que solo tiburón, y el tiburón estaba súper quieto, incómodo porque el lugar para su vida es súper limitado. Lugares como este no deberían de existir, no respetan la vida de los animales, delfín. Y manatí nos pedían comprar aparte un paquete de fotos, 1600 pesos cuando ya habíamos pagado vip, la alberca de la zona vip no funcionaba y no hubo compensación por ello, no recomiendo visitar el lugar, opciones como xcaret te dan al mismo precio una mejor experiencia teniendo en cuenta ya que pagué 4200 por este tour

Experiencia fantástica: Excelente experiencia, 100% recomendable. El staff super atento en especial Claudia Bonilla. Definitivamente volveremos a nadar con los delfines. Las fotos y vídeos que puedes adquirir capturan el momento a la perfección. Algo que se tiene que hacer mínimo una vez en la vida.

Experiencia negativa: Los espectáculos de delfines deberían de estar prohibidos. Las condiciones en las que viven los animales son realmente crueles. Los animales estan hechos para nadar cientos de kilometros diarios, no para estar entre 4 paredes, haciendo trucos por comida.

Experiencia fantástica: El parque esta recien remodelado , me gustó

Experiencia negativa: La experiencia con los delfines es bastante buena, pero qué onda con el precio de las fotos??, creo que los precios son muuuuuy elevados ….

Experiencia fantástica: Muy buena atención y la comida excelente, el servicio muy acojedor, y el personal en todo momento atento.

Experiencia fantástica: Me encantó el tour, solo le pondría más variedad al bufet

Experiencia positiva: Fui para conocer isla mujeres y nos llevaron al buffet de allí. Esta bien pero un poco limitadas las opciones de proteínas. Hay varias opciones de interactuar con delfines.

Experiencia fantástica: Excelente lugar para reír y disfrutar con familia, la experiencia con delfines es inolvidable y la atención por parte del personal es la adecuada.

Experiencia fantástica: Excelente servicio, el staff muy amable, fue una experiencia muy agradable!!

Experiencia negativa: Verdaderamente una estafa. Contratamos la excursión premium, con barra libre premium y acceso a zona vip en un club de playa...... NI IDEA DONDE ERA LA ZONA VIP, porque no hicimos uso de ella, ni la vimos en ningun sitio. Al hacer mala mar la excursion de snorkel se cancelo, asique nos llevaron a isla mujeres, al centro, queriendonos engañar el guia de la excursion ofrecia a los turistas que contrataramos taxis para conocer la isla, que cobraban 60 DOLARES para darte un paseo de 1 hora 40 minutos. Con mi pareja contratamos una moto de alquiler por el precio de 15 dolares las 2 hs. Esta empresa Tienen arreglo con los taxistas. Es una estafa. Al partir la excursion desde el centro de isla muejres al club de playa VIP al que teniamos acceso, llegamos a la parte del parque de delfines, y nos dejaron alli a pasar el resto de las 4 horas que quedaban de excursion, en unas piscinas horribles, anticuadas, con dos restaurantes de comida horrible, buffet, fria y escasa. Al ver el panorama, decidimos abandonar la excursion por la cual habiamos pagado 3200 pesos mexicanos los dos. Cogimos un taxi hasta el centro de isla mujeres, que nos costo 100 pesos mexicanos (muy distintos a los 60 dolares que decian valia el taxi de una punta a la otra de la isla) Terminamos nuestro dia en playa norte. NO COMPREN EXCURSION A ISLA MUJERES, es una estafa. Ir en ferry por su cuenta, es mas barato y seguro.

Experiencia negativa: Contratamos un paquete que consistía en llevarnos a isla mujeres y hacer snorkeling en el garrafon, pero todo fue una estafa, llegamos a isla mujeres y te dejan allí indicando que te alquiles un carrito y pasees por tu cuenta, por suerte no lo hicimos y caminando pudimos descubrir sus playas que eran por cierto hermosas. Luego vinieron a buscarnos y nos dijeron que se suspendió el snorkeling por cuestiones climáticas (el tiempo estaba super calmo y era obvio que no lo iban a hacer), mientras veiamos otras empresas en el mismo lugar haciendo bajar a otros turistas a hacer snorkeling! Ellos en lugar de ello nos llevaron a su lugar de delfines encerrados y pretendieron cobrarnos un extra para interactuar con delfines, les explicamos nuestro desacuerdo con ese tipo de actividades y que no es lo que contratamos,y nos responden que entonces ni los miremos a los delfines ni saquemos fotos y que almorcemos y esperemos en las piletas aguardando nuestro horario para regresar, piletas! Y 2 hs esperándote! Por si fuera poco el almuerzo pésimo unas fuentes con comida regular y de mala calidad, solo valió la pena el viaje, próxima vez contrataremos simplemente el ferry y descubriremos la isla, volvimos y pedí hablar con un responsable, solo te da un formulario y te pide que te pongas a escribir, cero empatia e interés, solo te quieren vender su paquete de delfines,.

Experiencia fantástica: Precioso lugar, ver a los delfines tan cerca es una gran experiencia

Experiencia negativa: Estafado es como me siento después de la esperiencia vivida, esperaba otra cosa después de lo que me han cobrado, te venden el tours como si fuera una maravilla, pagas esa cantidad de dinero pensando que es todo incluido, bebidas, comida, etc etc. Para empezar solo tienes tiempo de tomar un par de cervezas en todo el trayecto si te apresuras, te guían como si fuesemos ganado tanto viendo los corales como en el resto de la excursión, la animación del catamarán, mejor que se calle un poco y ponga música, cuando más disfrute fue las dos horas que me dejaron a mi aire pagando yo la cerveza y para finalizar la comida es de la más baja calidad que he comido en todo Cancún. No recomendable. Mejor coger el ferry por 35 dólares y el resto te lo gastas donde quieras y como quieras.

Experiencia negativa: Somos proveedores desde hace más de 1 año y a la fecha no nos han podido pagar por servicios de fotografía que ya otorgamos. Siempre nos envían con una y otra personas dando la misma excusa y el problema es que desde hace más de 1 año se han quedado con el dinero y los intereses que el mismo genera, es increíble que una empresa de este tamaño no pueda cumplirle a sus proveedores. Terrible experiencia.

Experiencia negativa: Lindo pero una estafa te venden un producto después te dicen que no puedes sacar fotos y te cobra. Todo un montón de dinero me siento estafado totalmente frustrado pero ya aquí nada que hacer

Experiencia negativa: Trato super malo, cogimos el paquete dolphin encounter y al irnos a la isla de mujeres todo bien pero cuando llegamos nos vendieron un paquete de fotografías el cual cobran al momento...una vez llegamos al delfinario el tiempo no ayudaba habían muchas olas por lo que se demoro un poco todo...la sorpresa fue cuando salimos del delfinario y fuimos a buscar nuestras fotos nos dicen que nos esperan y cuando vamos a coger el Catamarca nos encontramos que ya se están marchando. El trato de uno de sus staff fue pésimo no sabe trabajar de cara al público.

Experiencia positiva: Increíble experiencia que no puede faltar en un viaje a Cancún

Experiencia negativa: Explotación animal, desgraciados.

Experiencia fantástica: Cool experience, friendly staff.

Experiencia fantástica: Fue un placer tener como guía a Xavier y Alejandro.. nos explicaron y guiaron todo con detalle, además contagiaba con su buen sentido de humor y mucha alegría. Totalmente recomendable hacer tours con dolphin discovery porque ellos cuidan de cada turista con amor y mucha paciencia. They can speak English as well

Experiencia negativa: El catamarán muy bien la atención del personal sobre todo del sr. Alejandro es excepcional. Dentro del dolphins mal las personas son muy groseras en la zona de snacks la sra enojada porque pedías comida que había en el buffet cuando nos mencionaron que mitad del grupo en una zona y la otra en la zona de snacks, la persona encargada de repartir las bebidas igual muy atenta, lo peor fue el adquirir mi experiencia me habían dado precio muy alto los que te entregan los chalecos gritando como si me hicieran un favor. Deberían de tener más atención en las personas y lograr una grata experiencia!

Experiencia positiva: De la cena que nos dieron nos encantó todo, excepto el sirloin ya que estaba muy cocida!

Experiencia positiva: Utilizamos sus servicios para ir en el catamaran a isla mujeres. El servicio fue bueno, el personal MUY amable. El aire acondicionado de Ida dejó mucho que desear por el olor a humedad, e Ibamos varias personas de pie. Por lo demás, bueno

Experiencia fantástica: Compramos o royal swim, e recomendo. Meu esposo é deficiente e teve todo suporte. No Dolphin discovery eles explicam tudo e comentam como preservam os animais e não os exploram. Muito legal.

Experiencia negativa: Sinceramente a mí no me gusta ir a este tipo de lugares porque no es de mi agrado estar en un ambiente en donde usan animales para el entretenimiento del público, pero fue un regalo de cumpleaños y me anime a ir. La organización del personal deja mucho que desear, ya que no tienen tanta coordinación y los paquetes que te quieren vender son muy caros, a pesar de que tienes el pase VIP no es tanta la diferencia, solo porque la parte VIP es arriba, pero el lugar es muy pequeño y la comida esta mayor surtida en la parte de abajo. El recorrido en particular es en barco, es bonito porque si vas en la mañana el día se va iluminando con forme va saliendo el sol. Llegando a isla mujeres te hacen pasar y te reciben pidiéndote la INE para poder brindarte tu locker, esa parte igual está muy desorganizada. Para bajar con los delfines te piden que dejes todas tus cosas en el locker y no te dejan tomarles fotos, ellos te toman las fotos y te las venden a un precio más económico que en el paquete que te quieren vender en playa langosta. Los delfines están muy rasguñados y con algunas heridas mi recomendación sería, decirles a las personas que no se permite que lleven pulseras, anillos o que uñas no largas, ya que te ponen a realizar actividades con ellos de montarlos y agarrarlos, y quizás quiero creer que esa es la forma en que los delfines se lastimen. En el paquete VIP te dan el acceso ver a los tiburones que simplemente es meterse al agua y verlos con visores, yo sentí que los tiburones tienen un hábitat demasiado pequeño y se incomodan ya que se esconden, luego el recorrido en bicicleta para ir a un parque de tortugas estaba en remodelación y no nos dieron nada para compensar esa actividad, te llevan al centro de isla mujeres pero el transporte para ir de punto a punta corre por tu cuenta. En resumen, al bufet le doy 4 estrellas, a las bebidas 3 (están rebajadas y solo te dan un solo tipo de cerveza), actividades 3, lugar 2 y atención 4.

Experiencia positiva: Mi experiencia con los delfines fue genial, pero el problema es que te sientes robado a cada momento. Te cobran 40 dólares por foto (pero si hay 2 personas en la foto, son 80 dólares), cuando la entrada cuesta más o menos 70 dólares. Es como comprar un carro donde el precio de la gasolina es más cara que el propio carro. Además, el punto de informaciones no había nadie y a todos del staff que preguntaba sobre el barco de cristal (que también fue una experiencia muy padre), nadie sabía decirme a qué hora el barco se iba. La barra libre y el buffet no incluye todo lo que hay en el parque, así que cuidado con esas informaciones también. Vas descubriendo esas cosas a cada momento y es como si poco a poco vas perdiendo dinero.

Experiencia fantástica: Hermoso lugar trato excelente

Experiencia fantástica: Exelente ambiete y la experiencia del nado con los delfines es de lo mejor, interactuar con estos mamiferos acuaticos es algo inolvidable.

Experiencia fantástica: Me encanta Dolphin Discovery! Mi experiencia de nado con delfines fue muy buena. Quiero regresar para interactuar con los lobos marinos.

Experiencia fantástica: Una experiencia única para compartir en familia y excelente servicio!

Experiencia fantástica: Excelente experiencia, muy recomendable, el poder conocer a los Delfines, Lobos Marinos y Manaties te ayuda a tener mas conciencia del cuidado del medio ambiente.

Experiencia fantástica: ¡Excelente lugar! Es similar a la experiencia de un beach club todo incluido. Las instalaciones muy limpias, el personal es amable y la comida es deliciosa. Hay dos piscinas, una para adultos y una para niños. Tiene unas vistas el mar caribe preciosas. Sus baños muy limpios. Lo recomiendo mucho, sí regresaría.

Experiencia fantástica: Excelente servicio y atención, la comida es deliciosa y la vista espectacular.

Experiencia negativa: La comida incluida es de pésima calidad, te quieren vender tours super malos de duración de dos horas, osea tour del tour, las instalaciones son como las de cualquier hotel 3 estrellas de Cancún, no lo recomiendo en lo absoluto, no vale para nada la pena $2500 mal invertidos por dos personas, tuve que tomar un taxi que cobra $150 para ir a recorrer por mi cuenta isla mujeres y regresar para la "comida". Los delfines es lo único rescatable para los 15 minutos que dan.

Experiencia fantástica: 5 estrellas la comida de fish house

Experiencia fantástica: Es esoectacular

Experiencia fantástica: Lugar interesante y lleno de posibilidades!

Experiencia fantástica: Excelente para trabajar

Experiencia fantástica: Una experiencia qué hay que vivir

Experiencia fantástica: La comida está deliciosa

Experiencia fantástica: Un lugar excelente para convivir con los animales marinos. Una buena comida y atención por parte de sus colaboradores.

Experiencia positiva: Venden comida muy buena

Experiencia fantástica: La.mejor compañía de nado con delfines!

Experiencia fantástica: Excelente equipo de trabajo

Experiencia positiva: Excelente atención, lugar laboral de Dolphin.

Experiencia positiva: Excelente servicio y atención al cliente

Experiencia positiva: La comida del rest. Esta muy buena

Experiencia fantástica: Comida deliciosa!!!! Excelente lugar d trabajo.....

Experiencia fantástica: Buen lugar para ir por un snack de tarde

Experiencia positiva: Excelente ambiente y una experiencia maravillosa de nado con delfines, completamente recomendada por su excelente atención y precios relativamente accesibles.

Experiencia fantástica: Oficinas corporativas de Dolphin Discovery, tiene una tienda minisuper y una cafetería abierta al público en general, se puede conseguir chilaquiles, sincronizadas, comida del día, arrachera, pechuga asada, ensaladas. Las oficinas son amplias y es un buen lugar para trabajar y realizar negocios.