Catappa-Leaves Aquarium Products

Negative experience: Ich habe schon seit Jahren mehrere Male in diesem Shop bestellt und konnte bisher nicht klagen. Nun war es wieder soweit und ich habe gleich 500g SMBB in besonderer Qualität bestellt. Geliefert wurde etwas völlig anderes, mit der Beschreibung und dem Produktbild hatte die Ware wirklich kaum etwas gemein (nur das Gesamtgewicht und die Größe). Sämtliche Reklamationen per email wurden ignoriert. Auf einen Paypal Konflikt wurde ebensowenig reagiert (wirklich überhaupt gar nicht, was ist das denn für eine Art?!). Zu guter letzt konnte ich einen Antrag auf Käuferschutz stellen, auf den kurz vor Ablauf der Frist reagiert wurde, indem eine Adresse für die Rücksendung angegeben wurde. Bis zuletzt keinerlei persönliche Nachricht o. Ä. Die Rücksendung der falschen Ware muss/soll ich selbst tragen. Dank eines freundlichen Paypal Mitarbeiters, der mir den größten Teil der Rückversandkosten als Guthaben gutschrieb, hält sich der Verlust nun in Grenzen, aber einen solchen Kundenumgang habe ich tatsächlich noch nie erlebt. Ich werde definitiv nicht mehr bei Catappa Leaves GmbH bestellen und diesen Shop auch in den vielen fb Gruppen in denen ich bin nicht empfehlen. Mal abgesehen davon, dass die gelieferte Ware nicht dem bestellten Sonderposten entsprach, so war die Qualität auch für "normale" SMBB erschreckend schlecht.

Negative experience: Bestelle schon seit Jahren immer mal wieder bei diesem Shop, in Zukunft wohl nicht mehr. Die Qualität der Produkte und der Service haben stark nachgelassen. Auf E-Mails mit Reklamationen wird gar nicht mehr reagiert. Ware wurde unvollständig geliefert und Versprechungen nicht eingehalten. Kleiner Tipp von mir, man sollte bei der heutigen Konkurrenz lieber bemüht am Ball bleiben, sonst kann es geschäftlich schnell bergab gehen. Mich haben Sie als Kunden verloren.

Negative experience: Verschickt Ware unvollständig aber erstattet nichts und reagiert nicht auf E-Mails.

Negative experience: Sehr schlechter Kundenservice und betrügerisches Verhalten. Der volle Betrag wurde nach der Rücksendung nicht wie beschrieben zurückerstattet. Auf Nachrichten reagieren die Herrschaften nicht und gehen auch nicht an die Anrufe. Nie wieder hier was bestellen, Anzeige ist ebenfalls raus.

Fantastic experience: Sehr gute Ware, Kontakt sehr freundlich, immer gerne wieder

Positive experience: Gute Kundenbetreuung. Fehlende Ware wurde nachgeliefert.

Fantastic experience: Seemandelbaumblätter bestellt, die Qualität wie erhofft sehr gut. Schnelle und unkomplizierte Lieferung mit der Post. Die Verpackung ist auch als sehr positiv zu bewerten, kein unnötiger Schnickschnack sondern den Platz sinnvoll genutzt und keine "Luft" verschickt wie es bei den größeren Versandhäusern gerne vorkommt. Der Händler konzentriert sich auf seine Kerngeschäft und das merkt man. Werde mit Sicherheit erneut bestellen.

Fantastic experience: Sehr, sehr nette Betreuung mit gutem Fachwissen und immer wieder neuen Naturalien. Dabei sehr günstige Preise.

Negative experience: BUYERS BEWARE !!!! Very disappointing customer service . Item arrived weeks after ordering. Poorly packaged and arrived damaged . Contacted seller and all I got was attitude and rude response will never use again and would advise you look to a decent seller rather than this poor excuse of a seller

Fantastic experience: Super schneller Versand! Faire Preise. Wenn die Aquariumbewohner jetzt auch noch zufrieden sind, ist alles top. Lg

Fantastic experience: Sehr guter Laden. Großes Sortiment. Kompetentes Personal.

Fantastic experience: Sehr zufrieden habe am Freitag oder Donnerstag Seemandelbaumblätter bestellt und Montag war es schon da Amazon und Post kamen mit der Liefernummer nicht mehr hinterher so schnell ging es! Ware schaut super aus. Nur zu empfehlen. Gruß Christian

Fantastic experience: Dieser Vollpfosten von David Ward hat nirgendwo Recht bekommen und versucht sich hier zu rächen. Er kann keine Artikelbeschreibungen lesen und will sich dann auf Kosten der Verkäufer bereichern. Ein Black-List-Kandidat

Negative experience: Worst customer service I have every experienced. Avoid buying anything from here at all costs.