aquaPro2000 GmbH

Fantastic experience: Das Personal ist freundlich und berät Sie gerne zum Thema Fischzucht.

Negative experience: Achtung, Achtung! Die Abwicklung meiner Retoure ist eine absolute Katastrophe! Seit mehreren Monaten warte ich auf mein Geld – ohne jegliche Rückmeldung. Es gibt keine Bestätigung, ob die Retoure überhaupt eingegangen ist, und auf meine Nachfragen bekomme ich keine Antworten. So geht man nicht mit Kund:innen um! Ich bin wirklich enttäuscht und kann den Anbieter leider überhaupt nicht weiterempfehlen.

Negative experience: Mies, Bestellung aufgegeben und per Klarna Sofortüberweisung gezahlt. Keine Benachrichtigung über einen Versand nach einer Woche. Verkäufer reagiert weder auf Email noch am Telefon. Klarna hinzugezogen. Klarna holt das Geld zurück!

Negative experience: Bestellt wurde die Osaga Filterbürste X-Form Nach erhalt der Ware habe ich diese geprüft und leider festgestellt, dass die in der Artikelbeschreibung angepriesene "X-Form" nicht vorhanden war. Nach Rückfrage habe ich nur zu hören bekommen, das hier mit der Herstellerartikelbestreibung geworben wird und ich die richtige Ware erhalten hätte. Diesen Artikel würde ich daher keinem Weiterempfehlen, da die Ware nicht zur Beschreibung passt.

Negative experience: BestellNr, 1000 132 567 vom 19.05.2025, bezahlt mit paypal. Bis heute 29.06.2025 habe ich die Koralle nicht bekommen! Wann bekomme ich die Koralle?

Fantastic experience: Tolle Beratung. Selten so etwas gesehen, Fachkompetenz und Freundlichkeit

Negative experience: Also ich denke die Bilder sprechen für sich. Keine Antwort auf Emails, egal an welche Adresse. Gibt natürlich auch kein Geld zurück. Service gleich Null.

Positive experience: Schlechter Service, wohl unterbesetzt, daher können die Anfragen nicht bearbeiten. Habe sehr lange gewartet, meine Bestellung wurde nicht versendet, daher habe ich sie storniert...trotzdem am nächsten Tag versendet....müsste via DHLApp verweigern....der ganze Vorgang war inakzeptabel. Der andere Anbieter hat am Folgetag alles verschickt... Nachtrag: Ich wurde vom Geschäftsführer angerufen. Er hat sich für die Situation entschuldigt. Die Stornierung hat sich um einen Tag mit dem Versand überschritten, sodass ich meine Kritik reduzieren möchte. Trotzdem war der Vorgang suboptimal...

Negative experience: Habe online etwas bestellt mit 1-3 Tage Lieferzeit nach circa 1 Woche ohne Versandbestätigung habe ich 2 mal versucht per E-mail Kontakt aufzunehmen vergebens Nach 2 Wochen habe ich telefonisch Kontakt aufgenommen wurde abgewimmelt Beim nächsten anruf wurde Rückruf zugesichert, leider auch nix danach den Artikel storniert .Werde nie mehr was bestellen da und rate allen davon ab . Sehr schade sehr unfreundlich

Fantastic experience: Wir haben gestern 10 bunte Goldfische dort gekauft mit einer super Beratung !!!

Fantastic experience: Toller Service, super verpackte Fische... Genauso stell ich es mir vor. Sehr zu empfehlender Shop. Gruß von Saarbrücken nach Bückeburg von einem ehem. Bückeburger

Negative experience: Für die schnelle Lieferung gibt es 2 Sterne, leider ist der Kundenservice einfach schlecht. Das bestellte Teil war leider defekt bzw. Fehlte etwas, das die Benutzung unmöglich machte. Reture angemeldet und mehrfach versucht über Wochen einen Email-kontakt herzustellen, leider ohne Erfolg. Leider nicht weiterzuempfehlen!

Fantastic experience: Wir sind über 240 km gefahren um einen Kampffisch zu kaufen. Wir wurden bereits super am Telefon durch erfahrene Mitarbeiter beraten. Vor Ort wurden wir sehr freundlich empfangen und konnten uns eine Vielzahl an verschiedenen Bettas anschauen und haben uns diesen schönen Kampffisch gekauft. Wir können diesen Laden nur empfehlen. Top Qualität und super Service.

Fantastic experience: Das erste Mal dagewesen. Kommen gerne wieder. Kompetent und freundlich dazu..

Fantastic experience: Sehr nette und kompetente Verkäufer

Negative experience: Nach jahrelanger Kundentreue bei Aquapro2000 endet unsere Erfahrung mit einer echten Enttäuschung: Bei der Auflösung unseres MeWa-Beckens blieb ein Fisch übrig der sich versteckte. Die Bitte um eine kurzfristige, kostenfreie Rücknahme wurde rigoros abgelehnt, mit der absurden Begründung „Wir sind kein Tierheim!“ Das ist nicht nur unsensibel sondern zeigt auch eine bedenklich geringe Wertschätzung für das Tierwohl. Für ein Unternehmen, das mit Tieren handelt, ist so ein Verhalten schlicht unverantwortlich. Zum Glück konnten wir den Fisch bei einem anderen Händler unterbringen. Dort war man spontan, hilfsbereit und tierfreundlich. Aquapro2000 ist definitiv KEINE EMPFEHLUNG für Menschen, denen das Wohl ihrer Tiere am Herzen liegt. Edit - Antwort auf die Ausreden unter dieser Bewertung: Der Fisch hatte keinen Platz? Anscheinend genauso wenig wie Ehrlichkeit im Kundenumgang. Sowas hätte man nämlich vernünftig kommunizieren können. Und wer euch telefonisch erreichen kann, sollte Lotto spielen - die Chance ist ähnlich hoch. (Telefonate sind auch anscheinend ihre Antwort auf alles wenn man die Rezensionen so verfolgt.) Früher war AquaPro2000 tatsächlich mal Kundennah aber das hat sich schon lange erledigt… einfach nur traurig wie sich ein Geschäft innerhalb wenigen Jahren so unsympathisch machen kann.

Negative experience: Auf keine meiner Mails wird reagiert, Versand dauerte schon länger als auf Webseite genannte Gesamtlieferzeit. Dann hängt es bei DHL, aber als Empfänger kann ich nichts machen. Am besten bei anderen Händlern bestellen, die Onlinehandel und Kundenbetreuung verstehen.

Positive experience: Lieferung ging schnell, leider keine Antwort vom Kundenservice. Ich wollte etwas aus der Bestellung zurück schicken, bekomme aber leider keine Antwort. Daher muss ich den Artikel nun wohl behalten.

Negative experience: Bin super unzufrieden warte jetzt schon seid einanhalb Wochen auf eine Anruf oder eine email zum vereinbaren des Liefertermins und es kam garnichts selbst auf emails wird nicht geantwortet.

Fantastic experience: Liefertermin Absprache hat wunderbar geklappt. Die Tiere kamen gesund und munter an. Gerne bestelle ich hier wieder.

Negative experience: Ganz schlechter Stil! Die Ware wurde über zwei Wochen lang nicht versendet. Nach einer Woche wurde ein Mail mit einer Standartantwort beantwortet. Keine Erklärung, kein Lösungsvorschlag, null Kommunikation. Man hätte viel zu tun. Nach zwei Wochen sehe ich, dass ein bestellter Artikel gar nicht mehr lieferbar ist. Von aquaPro2000 kam nichts dazu. Über Paypal einen Fall eröffnet, Geld zurück. Ich kann aquaPro2000 niemandem empfehlen und halte dieses Geschäftsgebaren für absolut unseriös. Schade, leider keinen Kunden dazu gewonnen und es wäre so einfach gewesen.

Negative experience: Vorsicht! Nur Teillieferung erhalten, Rest nicht geliefert – Falschaussagen, keine Kommunikation, keine Verantwortung. Ich habe am 18.03.2025 Ware im Onlineshop bestellt und am 19.03.2025 per Vorkasse bezahlt – 71,68 €. Geliefert wurde lediglich ein Teil der Bestellung. Der restliche, bezahlte Teil wurde bis heute nicht geliefert, obwohl die Artikel im Shop als „sofort lieferbar“ mit 1–3 bzw. 3–5 Werktagen angegeben waren. Mehrere Fristen wurden kommentarlos überschritten. Es gab keine proaktive Kommunikation, keine Entschuldigung – stattdessen völliges Schweigen. Am 11.04.2025 erhielt ich dann plötzlich eine E-Mail mit der Behauptung, ich hätte die Lieferung der restlichen Ware „storniert“. Das ist eine nachweislich falsche Aussage, die ich am selben Tag persönlich im Laden vor Zeugen richtiggestellt habe. Ich habe niemals eine Stornierung beantragt und mehrfach auf vollständige Lieferung bestanden. Nach zwei rechtlich fundierten Schreiben (inkl. Verweis auf BGB, UWG und StGB) gab es weiterhin keine Reaktion. Deshalb werde ich nun: – eine Strafanzeige wegen Betrugs (§ 263 StGB) erstatten, – die Verbraucherzentrale informieren, – und den Vorfall auf öffentlichen Portalen dokumentieren, um andere zu warnen. Fazit: Wer hier bestellt, riskiert, trotz Vorkasse keine vollständige Ware zu erhalten und auf seinem Geld sitzen zu bleiben. Für mich ist das Verhalten unseriös und nicht hinnehmbar.

Fantastic experience: Die bestellten Korallen kamen gut verpackt und sicher bei mir an. Die Auswahl der Tiere ist super. Telefonkontakt vor der Lieferung ist nett und freundlich. Ich kann aquaPro2000 nur empfehlen.

Fantastic experience: Das beste Fachgeschäft rund um Teich und Aquarium wo gibt. Sehr coole Mitarbeiter.

Negative experience: Jedes mal wenn wir da sind ist in mindestens 1nem Aquarium ein toter Fisch, als wir letztes Mal da waren waren es sogar 5, Personal ist unfreundlich nur der männliche Mitarbeiter ist ganz nett

Fantastic experience: Super nette Mitarbeiter, wurde angerufen wann es mir passt wann die Tiere ankommen. Und so super verpackt einfach Klasse. Kein Tier zu schaden gekommen. Und alle richtig lebendig. Bin sehr gespannt wie sie sich verstehen werden . Dankeschön für den super Service. Und hab mich auch telefonisch nochmal bedankt.

Fantastic experience: Top Zufrieden. Anfänglich gab es ein kleines Problem mit dem Stromadapter von DD ,dieser wurde nachgeliefert. Ein wassertest wurde falsch geliefert es wurde allerdings innerhalb von einem Tag der richtige geliefert. Also super schneller Versand,sehr nettes Personal……kann ich uneingeschränkt weiterempfehlen. MfG

Fantastic experience: Verstehe die negativen Bewertungen nicht. Am Dienstag Korallen und Schnecken bestellt. Am Mittwoch angerufen, wann die Bestellung in etwa in den Versand geht. Antwort war: nächste Woche. Meine Frage, ob es schneller geht, wenn ich persönlich vorbei komme, wurde bejaht und ich konnte schon am Freitag die Bestellung abholen. Ein paar Schnecken waren nicht verfügbar, wurden aber durch eine andere Art ersetzt. Alle Tiere waren wohl auf und die Korallen haben nach dem Umsetzen sofort ihre Polypen geöffnet. Der Versandpreis wurde mit anderer Ware verrechnet. Beratung vor Ort war ebenfalls super, gerne wieder.

Fantastic experience: Sehr Sympathisch toller Laden Gerne wieder

Fantastic experience: Top Service, gut sortierten Laden!

Fantastic experience: Unsere Lieferung, war super! Fische alle quicklebendig und der Kundendienst einfach nur klasse. Ich werde auf jeden Fall wieder dort bestellen!

Fantastic experience: Faire Erfahrung mit dem Kundenservice Ich kann die ganzen negativen Kommentare nicht nachvollziehen. Auch ich hatte ein Problem mit meiner Bestellung, also habe ich beim Kundenservice angerufen. Nach kurzer Wartezeit nahm ein Mitarbeiter mein Anliegen entgegen. Zunächst war die Bearbeitung etwas zögerlich, aber letztendlich wurde mein Problem gelöst. Mein Paket wurde verschickt, und heute habe ich es erhalten. Manchmal braucht es eben ein wenig Geduld – nicht jeder Händler ist wie Amazon mit Expressversand. Wer etwas sofort benötigt, sollte am besten direkt im Laden vor Ort einkaufen. Ich bedanke mich beim Mitarbeiter für die Unterstützung und die unkomplizierte Lösung meines Problems!

Positive experience: Nicht meine Empfehlung Das Personal war kurz vor Feierabend nicht mehr gut gestellt wenn man dann noch ein paar Fische kaufen möchte 15 Minuten vor Schluss Aber wir wussten genau welche und wie viel wir wollten Das war eine Sache von 10 Minuten

Negative experience: Ich habe 2 Wochen auf meine Ware gewartet und dann haben 2 Artikel gefehlt. Die Bestellung war über 400Euro, die beiden Filter ca je 6 Euro. Die Versandabteilung bestreitet das nun. Finger weg von diesem Shop, der Kundendienst ist auch komplett unbrauchbar!!

Fantastic experience: Ich habe online 10 Sumatrabarben bestellt und möchte ein dickes Lob aussprechen, denn es hat alles angefangen von der Bestellung bis zur Lieferung der Tiere zu meiner vollsten Zufriedenheit geklappt. Der genaue Liefertermin wurde von einer sehr engagierten und freundlichen Mitarbeiterin mit mir abgesprochen. Die Fische kamen in einem sehr guten Zustand bei mir an- trotz Außentemperaturen von -5 Grad. Thermobox mit Wärmepad , doppelte Tüte damit nichts passiert falls eine Tüte reißt. Ich würde sagen, das Paket hat ein Tierfreund gepackt dem das Wohl der Fische am Herzen liegt. Das Paket war von außen ebenfalls mit Warnhinweisen versehen, da es sich um Lebendtiere handelt. Ich kann Aquapro2000absolut weiterempfehlen! Ich habe schon mehrmals von anderen Firmen Fische bestellt, aber keine konnte den Transport für die Tiere so angenehm ,wie Apuapro2000 vorbereiten. Die Qualität ist ,wie von der Firma beschrieben und die bisherigen Anbieter konnten da nicht mithalten. Ich bin positiv überrascht und freue mich in Zukunft immer nur meine Fische bei Aquapro200 zu bestellen. Weiter so und grüße an das ganze Team.

Negative experience: Ich werde definitiv nicht mehr bei diesem Laden bestellen. Die bestellten Artikel hatten eine Lieferzeit von 1-3 Werktagen angegeben. Nach inzwischen 5 Werktagen und 2 Samstagen ist die Bestellung nicht mal versandt. Am Telefon wird man vertröstet und versprochen, dass sich die Versandabteilung noch am gleichen Tag meldet. Dies ist natürlich auch nicht geschehen. Nachtrag: Nun nachdem aquaPro2000 geantwortet hat wird es ja immer besser. Zu mir wurde seitens des Geschäfts kein Kontakt aufgenommen und auch nie angegeben, dass der Test nicht verfügbar ist. Finde sowas schon ziemlich dreist.

Negative experience: Lesen Sie, wie viele negative Rückmeldungen es von Hunderten von Leuten gibt und sparen Sie Ihr Geld, Ihre Zeit und Ihre Nerven... Ich habe die Pumpe gerade endlich bekommen und musste feststellen, dass sie von jemand anderem zurückgeschickt wurde. Die Teile sind defekt und es sind auch falsche Teile, die nicht passen!!!!! Ich habe Glück, dass ich alles im Unboxing-Video aufgezeichnet habe!!! Bis haute kein Antwort und keine Ersatzteile bekommen! 95€ in Abfall!!! Nicht empfehlen!!!!

Fantastic experience: Top Beratung, eine schöne Auswahl an Süß- und Salzwasserfischen. Super freundliche und kompetente Mitarbeiter. Gute Auswahl an Aquarien und Zubehör. Ein toller Laden, da geht man gerne hin.

Fantastic experience: Leider wurde uns Paket nicht korrekt zugestellt. Soweit so schlecht und nicht AquaPro2000s Problem. Das Problem ist aber die mangelnde Kommunikation sowie der mangelnde Einsatz. Zumindest fühlt es sich als Kunde so an. Fakt ist, das Paket wurde uns nicht zugestellt. DHL meinte zu mir, sie können für mich als Empfänger nun nichts mehr machen, der Verkäufer müsse das tun - sei ja eine Business Sendung. Nun ja. Das Ganze ist jetzt über einen Monat her. Mails werden sporadisch oder gar nicht beantwortet. Ich habe sowohl die Rückwände als auch die 200 Euro mental bereits abgeschrieben. Rückwände haben wir inzwischen sowieso wo anders bestellt. Fehler passieren. Aber manchmal muss man auch wenn man "unschuldig" ist halt etwas Initiative zeigen, muss ich als Geschäftsinhaber auch. Man "haftet" halt in gewisser Weise auch für den Prozess den man nicht aktiv beeinflussen kann - zumindest, wenn man einen guten Eindruck hinterlassen will. 3 Punkte weil ich nett bin. Edit: Alles geklärt. DHL hat das Paket nun plötzlich doch verloren…

Fantastic experience: Stets zufrieden! Ich bin seit vielen Jahren dort Kunde im Ladengeschäft und war immer zufrieden. Das Angebot ist vielfältig und die persönliche Beratung stets freundlich und ausführlich. Selbst wenn viele Kunden im Geschäft sind, wird sich so viel Zeit genommen, wie man als Kunde braucht ohne zu drängeln! Und wenn's mal was nicht gibt, wird's schnell besorgt. Die Verkaufsräume sind immer gut sortiert, sauber und ordentlich, die Becken sind gut gepflegt egal ob Schau- oder Verkaufsbecken! Ich kann AquaPro2000 nur immer wieder empfehlen. Macht weiter so!

Negative experience: Online Shop und Versand reinste Katastrophe……

Fantastic experience: Ich bin sehr zufrieden mit meiner Bestellung! Meine bestellten Guppys sind exakt die, die ich bestellt hatte und kamen quirlig und lebendig zum abgemachten Tag bei mir an. Jetzt sind sie seid 2 Wochen im Aquarium und alle leben noch. Der Kundendienst war auch sehr sympathisch.

Fantastic experience: Hab dort viele Fische, Garnelen und Schnecken Bestellt bin sehr zufrieden immer wieder gerne. Die Tiere kamen gesund und Lebend an

Fantastic experience: Alle Absprachen zu unseren bestellten Zierfischen wurden eingehalten. Ware ist pünktlich heute eingetroffen. Top Tiere weiter so. MfG.M.Dullin

Fantastic experience: Ein großen Dank an die Mitarbeiter dieser Firma ! ! Ich hatte ein Problem mit meinem Maxspect Skimmer SK 400 welchen ich im Februar 2023 online bei AquaPro 2000 GmbH gekauft habe. Der Schaumtopf war gerissen. Nach der Mitteilung dieses Zustand des Skimmer bei AquaPro 2000 GmbH ( ein Telefonat und einer E-Mail mit Bildern und einer kurzen Beschreibung des Sachverhalt) wurde sich um mein Anliegen gekümmert. Kurz Zeit später bekam ich eine E-Mail von „France DPD". Und zwei Tage darauf war ein neuer Schaumtopf + Deckel da Respekt… habt ihr super hinbekommen. Michael Pufal

Negative experience: Wer hier einkauft, ist selber schuld!! 1 Stern zuviel! Vor 3 Wochen Artikel bestellt und via Paypal (zum Glück) gleich bezahlt! In dieser Zeit mehrfach Verkäufer angeschrieben, keine Antwort! Selbst die bei Paypal hinterlegte Kontaktadresse existiert erst gar nicht! Fall eröffnet und zum Glück Geld von Paypal erhalten….

Negative experience: Ganz schlecht. Wideruf wurde erst nach mehrerem Nachfragen bestätigt, Rückzahlung erfolgt erst nach Androhung von Anwaltseinschalten.

Positive experience: Die Bestellung auf der Webseite verlief fast reibungslos, die Qualität der Tiere war einwandfrei. Leider konnte man nirgendwo im Bestellvorgang seinen Wunsch bezüglich der Bestellung abgeben. Des Weiteren hatte sich die Lieferung verzögert, da einige Tiere nicht lieferbar waren. Dies wurde mir aber nicht mitgeteilt. Erst als ich einige Tage auf die Versandmail gewartet hatte, und dann telefonisch Kontakt suchte, wurde mir bei Nachfrage am Telefon, von der nicht Verfügbarkeit mancher Tiere erzählt und wir besprachen am Telefon, welche Tiere als Ersatz in die Lieferung gepackt werden sollten. Im Anschluss daran verlief alles recht zügig.

Positive experience: aqua pro 2000 Seit Umzug nach Bückeburg lange nicht mehr dort gewesen und Heute mal wieder hingefahren ein gepflegtes Geschäft, haben dort alles was man braucht auch CO 2 Flaschen kann man dort direkt auffüllen lassen. Guter und ehrlicher BERATUNG FREUNDLICH KANN ICH NUR EMPFEHLEN haben auch Online Shop bis auf langen Versand ist Okay Versand kann schon dauern , wenn man schnell was benötigt das wird meistens nichts. Sonst gute Preise

Negative experience: Am 29.11.24 hatte ich 3 Artikel mit lieferbarer 1-3 Tage bestellt. Heute kam lediglich eine Teillieferung bestehend aus 1 Artikel. Von den anderen 2 wichtigen Artikel fehlt jegliche Spur. Keinerlei Auskunft wann diese kommen. Soviel zu 1-3 Tage. Nachtrag zur Antwort: stimmt nicht ganz, wir hatten telefonkontakt wo gesagt wurde Versand für Anfang der Woche geplant. Trotzdem wäre eine automatische Info für den Kunden und ein abändern der 1-3 Tage im Shop wüschenswert P.S. Wenn bis Freitag 13.12.24 (2 Wochen nach Bestellung) nichts angekommen ist wird storniert, da Lampe und Pumpe für aktuelles Becken dringend benötigt wird!

Negative experience: Telefonisch wurde mir die Lieferung meiner Bestellung für gestern angekündigt Nachdem ich gestern vergeblich auf meine Tiere gewartet habe und heute weder telefonisch jemanden erreicht habe noch Antwort auf meine Mail bekam stornierte ich die Bestellung. Sehr ärgerlich

Negative experience: Es wurde eine Zusendung von 2- 5 Werktagen zugesichert bei Lagerware und dann versuchte man zu sahen dass die Ware unterwegs wäre und wahrscheinlich in der nächsten Woche eventuell verschickt werde. Ohne den Kunden zu informieren. So etwas ist ein miserablen Kundendienst wenn man das Gerät dringend braucht. Vertragsgemäß in verstoß.

Negative experience: Ich kann nichts gutes an dem Shop entdecken. Leider scheinen die Mitarbeitenden sehr überfordert. Sehr lange bis garkeine Antworten auf Email anfragen. Lieferzeiten stimmen nicht mit der genannten Angabe überein. Rückzahlungen nach Stornierungen aufgrund massiver verlängerter Lieferzeiten werden nicht getätigt.

Fantastic experience: Super schnelle Lieferung und toller Kundenservice. Ware wie immer super

Fantastic experience: Ein Klasse Geschäft mit exquisitem (Musikgeschmack) Fachpersonal ich war jetzt schon drei Mal hier und habe sowohl Tiere für Süßwasser als auch für Meerwasser gekauft und mich immer top beraten gefühlt , ich komme auf jeden Fall wieder

Fantastic experience: Wir sind super zufrieden. Top Beratung, uns konnten alle Fragen beantwortet werden.

Negative experience: Pumpe (laut Shop lieferbar 1-3 Tage) bestellt, eine Woche lang keine Versandmeldung erhalten, auf Nachfrage per Mail nun auch 2 Tage keine Antwort erhalten. Jetzt nach 10 Tagen storniert, mal sehen ob wenigstens das funktioniert.... Ich würde nicht noch einmal bestellen.

Fantastic experience: Bin sehr zufrieden, Ware war teilweise nicht lieferbar, habe aber reichlich Ersatz bekommen, mehr als ich bezahlt habe. Vielen Dank :)

Negative experience: Ich habe am 19.10. Hardware, die als Lieferbar markiert war, bestellt, am 24. per E-Mail nachgefragt und heute telefonisch. Auf meine E-Mail wurde nicht regiert, bei meinem Anruf konnte mir keine Auskunft gegeben werden. Bei meiner letzten Bestellung musste auch ich anrufen um einen Versandtermin für eine Tierlieferung zu bekommen, nachdem ich über eine Woche nichts gehört habe. Das war wohl meine letzte Bestellung bei aqua pro. Bitte verbessern Sie ihre Logistik

Negative experience: Die Lampe wurde am Donnerstag, 17. Oktober 2024, bestellt, mit der Information auf der Website, dass die Lieferung 1-3 Tage dauern würde. Am Dienstag rief ich an und wurde informiert, dass sie bereits verpackt sei. Heute, am 25. Oktober 2024, musste ich erneut anrufen, da noch keine Informationen vorliegen. Ich wurde gerade darüber informiert, dass meine Lampe im Laden verkauft wurde, weil jemand in den Laden kam. Die Bestellung wurde mit einer speziellen Schnellüberweisung bezahlt, da ich Zeit brauchte. Am Ende wurde mir unhöflich mitgeteilt, dass ich ungefähr eine Woche auf mein Geld warten müsste. Ehrlich gesagt. Ich empfehle nicht, dort einzukaufen, es war das erste und einzige Mal, dass ich versucht habe, dort einzukaufen. Genau das halten wir im ersten Fall fest, uns wurde mitgeteilt, dass meine Bestellung bereits am Dienstag, den 22.10., für den Platz bereit sei. Heute ist der fünfte Tag, wie Sie schreiben, der Versand dauert bis zu 3-5 Tage, und bis gestern hat er maximal 5 Tage gedauert, abgesehen davon, dass ich nicht darüber informiert bin, dass die Lieferung länger dauern kann.

Negative experience: Voll enttäuscht! Pumpe bestellt, per PayPal bezahlt und danach...NIX Keine Bestellbestätigung, auf Nachrichten keine Reaktion. Habe den Fall bei Paypal gemeldet. Sowas ist unter aller Sau. Update: Richtig ist das ich die Pumpe auf den Namen meines Freundes ( Auch Lieferadresse) bestellt habe und über mein PayPal Konto bezahlt habe. Dennoch hat niemandem von uns eine Bestellbestätigung erhalten. Auf meinem PayPal Konto habe ich definitiv keine Nachricht von Ihnen. Auch wurde keine andere Lieferanweisung erteilt. Es gab keine Benachrichtigung das die Pumpe irgendwo zur Abholung bereit liegt. Da auf meine bitte um eine Bestellbestätigung nicht reagiert wurde, habe ich die Pumpe bei Ama....bestellt. Am zweiten Tag angekommen und sie tut schon ihre Arbeit im Teich. Deshalb bitte Geld zurück überweisen.

Fantastic experience: Bin sehr zufrieden. Die gelieferterten Tiere waren Top vorbereitet für den Transport. Das Personal am Telefon war sehr freundlich. Und kooperativ. Macht weiter. Bin top zufrieden

Fantastic experience: Top-Empfehlung! Bin seit über 15 Jahren Kundin, zunächst im Vorgänger-Geschäft in Herford, anschließend natürlich auch in Bückeburg. Besonders hervorheben möchte ich die immer umfassende Beratung, egal ob es um Technik, Tiere oder Pflanzen geht. Bei Unstimmigkeiten, die ja immer mal vorkommen können, wurde schnell und unbürokratisch eine Lösung gefunden. Die jahrzehntelange Erfahrung, tiefes Wissen aller aquaristischen Bereiche und hohe Wertschätzung der Tiere gleicht es für mich auch allemal aus, wenn eine Lieferung sich mal verzögern sollte Großes Dankeschön!

Fantastic experience: Spitzen Team und die Beratung war einfach Klasse...Meine Fragen wurden sehr kompetent beantwortet..Vielen Dank und weiter so..Leider findet man so einen guten Service nicht mehr häufig...Liebe Grüße

Fantastic experience: Ich bin super zufrieden toller Kontakt prompte Lieferung und Fische alle in Top Zustand einfach klasse.

Negative experience: Die Lieferzeit beträgt 1-3 Tage. Heute sind seit der Bestellung 7 Tage vergangen, die Ware wurde noch nicht verschickt.

Fantastic experience: Super Shop ! Donnerstagabend einen Sicce Shark Pro 900 bestellt und am Samstagvormittag kam die Bestellung bereits an. Der Filter war sehr gut verpackt. Besser geht es nicht !

Negative experience: Ich habe dort genau 2 x bestellt. Die Lieferzeiten sind so lange das ich beide Bestellungen ohne Erhalt der Ware storniert habe. Das so ein Shop mit solchem einem Service noch existiert ist mir ein Rätsel

Negative experience: Von 8 Fischen kamen 4 tot bei mir an. Auf meine wiederholten Mails zur Reklamation habe ich nie eine Rückmeldung bekommen. Für den Kauf von Lebenden Tiere nicht zu empfehlen!

Negative experience: Ich bestellte einen Artikel, welcher angeblich auf Lager war, mit einer angegeben Versanddauer von 3-5 Werktagen. Nach 10 Werktagen erhielt ich weder die ware noch eine Versandbestätigung. Kontakt mit Support war sehr schlecht. Am Telefon wollte oder konnte mir keine helfen . Man verwies mich auf den mangehlaften EMail Support

Positive experience: Ich habe in den letzten 2 Monaten 3x Bestellt,es dauerte fast jedes mal 9-10 Tage bis die Lieferung eingetroffen ist,der Laden ist ca 1 stunde fahrt entfernt,ansonsten ok

Negative experience: Kann ich nicht empfehlen. Es gibt nicht mal eine Bestellbestätigung per Email, bei Nachfrage über die bei Paypal hinterlegte Emailadresse kommt eine Serverinfo das es diese Emailadresse gar nicht gibt. An's Telefon geht auch keiner... Kaum öffnet man einen Paypalfall, kommt ein Anruf in dem man trotz übersendeter Screenshots behauptet, dass das so ja alles gar nicht stimmt und außerdem hält man auch nichts davon den Kunden wenigstens außreden zu lassen! Vorsich das richt nicht nur nach Ärger! Edit: Super dreißte Antwort! Gestern kam der Anruf in dem man mich immerhin um Entschuldigung gebeten hat, für das nicht ausreden lassen und das nach Systemüberprüfung auf Grund eines Systemfehlers tatsächlich keine Bestellbestätigung an mich raus gegangen ist ‼️ Das ich in dieser Antwort als zu dumm dargestellt werde meine Emails zu checken beweist ja ausreichend den wertschätzenden Umgang mit Kunden... (vorsicht Ironie)

Fantastic experience: Bestellvorgang war super. Ich wurde zeitnah zurückgerufen wegen der Abholung. Guter Kontakt. Vor Ort wurde auch noch sehr gut u freundlich beraten.. Ich kann den Laden ohne Einschränkung weiter empfehlen. Viel Spaß beim Einkauf

Fantastic experience: Bin sehr zufrieden mit Aquapro2000. Die Fische sind alle sehr jung und in einem top Zustand. Ich habe öfter bestellt und alles war ok , wenn was vergessen wird dann bekommt man sofort das geld zurück oder es wird ersetzt. Manchmal dauert es ein wenig bis man eine Antwort bekommt aber wenn man dort anruft dann erreicht man direkt jemanden und es wird einem weiter geholfen.

Fantastic experience: Mein neues Stammgeschäft für Aquaristik. Das supernette, kompetente und lustige Personal und das Sortiment lohnen die Wartezeit. Außerdem gibt es beim Warten immer was zu schauen...... und zu lachen Macht weiter so

Negative experience: Ware am 07.04.2024 bestellt, geliefert wurde am 02.05.2024 und auch erst nachdem man schriftlich gedroht hat. So macht Einkaufen definitiv keinen Spaß. Anstatt man ehrlich ist und die Lieferzeiten vernünftig kommuniziert, vergrault man lieber Kunden. Update zu: Aber eines möchten wir klar von uns weisen...etc.pp. Ich habe nichts dergleichen behauptet, stattdessen geben die Mitarbeiter gar keine Informationen zur Lieferung raus. Nichts anderes habe ich bemägelt, wenn da steht 1-3Tage Lieferzeit sind wir mit 25Tagen, davon Meilenweit entfernt. Sollte es Lieferschwierigkeiten geben kann man diese kommunizieren. Wenn man sich die anderen negativen Rezensionen anschaut bin ich kein Einzelfall. Vllt lieber mal die Website überarbeiten (Lieferzeiten können variieren usw.) als unnötiges blabla als Antwort geben, wäre zielführender/Kundenfreundlicher.

Negative experience: Habe ein aquarium für mehr als 4000 Euro gekauft leiter passt bei zwei Telefonaten die versand zeit nicht (vermutlich nur zum hinhalten ) Nach dem ich endlich die Sendungsverfolgung erhalten habe kam schon das nächste Problem das dass aquarium von der Spedition dachser über 2 Tage lang vergessen wurden weiter zu transportieren ( dafür könnt ihr nichts ) Aber der Kundenservice sagte das sei nicht deren Problem und ich müsste mich schlau machen wo das aquarium bleibt Leider keine Hilfe hier

Fantastic experience: Ich war im Laden Vorort.. es wurde sich sehr viel Zeit genommen und sehr freundlich auf alle meine Fragen und Wünsche eingegangen :-) Ich fahre ab jetzt nur noch hier her, anstatt zur Konkurrenz-Kette ;-)

Negative experience: Eigentlich würde ich gar kein stern geben aber es geht ja nicht anders . Mein Freund und ich haben Tiere dort bestellt. 4 Tage ist die Bestellung her keine Info kein Anruf wegen Termin für die Lieferung oder das sie in Quarantäne sind . Wir haben Emails geschrieben und keine Antwort bekommen. Mein Freund hat dann dort angerufen und es ging auch jemand ans Telefon dort wurde uns dann gesagt das die Tiere mäch in Quarantäne wären und sie würden sich melden wenn die Tiere aus der Quarantäne raus sind und sie geliefert werden können, nicht mal wie lange die Tiere dort noch sind in Quarantäne. Bestellung wird storniert kann nicht sein das man keine info und nix bekommt nur durch Eigeninitiative sonst wüssten wir jetzt immer noch nix. Bestellen dort nie wider

Fantastic experience: Ware Sonntags bestellt, Dienstag noch mal angerufen und am Mittwoch um 10 Uhr war die Ware bei uns. Schnelle Bedienung und schnelle Lieferung. Danke

Fantastic experience: Alles an Tieren und Korallen super angekommen, auch größe usw preis Leistung passt ein minus punkt geb ich, und zwar Kommunikation, da müsste man besser dahinter seinsprich eher melden ansonsten echt Top

Negative experience: Leider kann ich den Onlineshop auch nicht gut bewerten . Vor 11 Tagen was bestellt bis heute keine Versand Bestätigung und auf emails wird auch nicht geantwortet. Ich werde da nicht mehr bestellen .

Fantastic experience: Ich habe mir die ATI Straton Pro für einen richtig fairen Preis bestellt und bin hochzufrieden. Die Lampe kam zwar mit einer defekten Seilaufhängung an, wo aquaPro allerdings nichts für konnte (Lampe kam direkt von ATI). Kurz nach der Feststellung vom Defekt habe ich eine Mail geschrieben und bekam einen Tag darauf einen netten Anruf, dass eine neue Seilaufhängung bereits zu mir auf dem Weg ist. Top-Service, war bestimmt nicht die letzte Bestellung!

Negative experience: Leider kann ich auch Nix positives sagen. Am 2. ati essentials plus bestellt mit Lieferzeit 3-5 Werktage. Habe dann eine email mal geschrieben wo ich erst 3 Tage später eine Antwort bekam. Gestern wurde mir zugesichert das es heute in den Versand gehen soll. Fehlanzeige. Habe auf Dringlichkeit geschrieben da meins fast zur Neige geht und ich es dringend bräuchte.lieferengpässe kann ich verstehen aber dann die Wahrheit schreiben. Ich bin jetzt gezwungen woanders zu bestellen weil ich nicht weiß wann es nun ankommen soll. Also wenn ihr was braucht dann rechtzeitig vorher bestellen.

Negative experience: schlechter Service, bzw. Null Antworten Am besten nichts teures bestellen, bei Defekten bleibt man auf Kosten sitzen. Der Hersteller hat es mir dann ersetzt. ATI. Jetzt bestelle ich gleich bei ATI im Shop Aquapro2000 hat auf mehrere E-Mails einfach nicht reagiert! Neu bestellte Ware kam defekt an.

Fantastic experience: Nach ca. 260km Anfahrt ins Geschäft rein. Wow, wir waren total begeistert. Super gepflegte, toll eingerichtete Becken, topp Auswahl. Dazu die Beratung, spitzenmäßig und alle sehr freundlich. Da macht es Spaß einzukaufen. Die Kilometer nehmen wir gerne nochmals in Kauf.

Negative experience: Leider kann ich nicht viel über den Laden sagen doch bei der Online-Bestellung müsst ihr sehr sehr aufpassen denn sobald eine Bestellung raus ist, werdet ihr mit Fake E-Mails überhäuft, auch wenn ihr dieses Unternehmen noch mal anschreibt, danach kommen umgehend wieder Fake E-Mails deshalb lieber abholen und vor Ort kaufen gehen, als über den Onlineshop bestellen.

Fantastic experience: Ich bin sehr zufrieden, preis Leistung passt und das Personal ist auch sehr freundlich! nur weil der Versand mal länger gedauert hat muss man nicht gleich die 1 Sterne keule rausholen!!( bei mir auch ,was mal vorkommen kann!) macht weiter so

Negative experience: Bei meinem Artikeln stand, das diese lieferbar sind und in 2-3 Werktagen eintreffen. Jetzt 7 Tage nach Bestellung ist der Artikel noch nicht versendet worden. Es geht um wichtige Ersatzteile die man wirklich dringend benötigt. Finde ich echt schade. Werde hier wohl nicht mehr bestellen.

Positive experience: Für die Beratung rund um die Aquaristik wird sich viel Zeit genommen. Dadurch entsteht gern auch Mal Wartezeit. Jedoch gibt es genügend zu sehen in den wunderbar aufbereiteten Aquarien. Das Befüllen von Co2-Flaschen erfolgt unproblematisch.

Fantastic experience: Vielen lieben Dank für das Becken für Detlef Römisch. Sein YouTube-Kanal wird damit für uns alle bereichert. Ich bin gespannt was damit passiert und freue mich, daß Detlef einen kompetenten Ansprechpartner für Aquarien in der Nähe hat!

Fantastic experience: Auf meine Rückfrage per Kontaktformular am Abend kam am nächsten Morgen bereits die telefonische Rückmeldung. Das gibt es tatsächlich noch! Die bestellte Pumpe traf 2 Tage später ein. Super Service, der Preis stimmt.

Negative experience: Ich muss sagen das der Versand ein absolutes Chaos zu sein scheint ..man bestellt etwas das angeblich auf Lager ist und eine Lieferzeit von 1-3 Tagen hat und nach dem 4 Tag ruft man an um zu erfahren das der Artikel erst am 5 ten Tag in den Versand geht und somit auch erst nach ca 1 Woche bei einem ankommt …

Fantastic experience: Hatte mich telefonisch über ein paar Tiere (Süßwasser) informiert und wurde sehr gut beraten. Hatte mir dann Tiere im Shop online bestellt. Diese kamen gestern gesund und munter an. Jederzeit wieder !

Fantastic experience: Sehr nette und kompetente Mitarbeiter. Preise auch Top.Immer eine gute Auswahl vor Ort.

Negative experience: In einer Tüte waren alle Fische tot. Wärmekissen und Wasser eisekalt. Direkt nach Ankunft den Kundenservice informiert, per Anruf. Antwort: ,,Ja, schauen wir mal ob die anderen Fische überleben.'' Mittags (4std später) Rückmeldung gegeben, dass 2. Tüte alle wohlauf sind. 6 Tage später immernoch keine Rückmeldung, trotz mehrfacher Emails. Eine Frechheit!!!

Fantastic experience: Der Laden ist nur zu Empfehlen die Mitarbeiter sind alle freundlich und Hilfsbereit. Ein echt schöner Laden sehr sauber und strukturiert. Meine Bestellung wurde schnell bearbeitet und war auch nach ein paar tagen bereit zur Abholung.

Negative experience: Steine Online bestellt, nach 4 Werktagen kein Versand (Abholung Vorort) obwohl verfügbar. Auf E-Mails wird nicht reagiert. Schade.

Negative experience: Ich habe mehrmals bestellt und jedesmal gab es Probleme, von Technik über Korallen bis hin zu den Fischen es hat nichts geklappt. Es wurden andere Sachen geschickt wie bestellt, die Korallen waren andere oder bei Ankunft tot und durch die gelieferten Fische habe ich mir die Weißpünktchenkrankheit ins Becken geholt. Nach einem Hinweis wie man e Mail und Namen zusammen bringt und einem angespannten Gespräch in dem mir eine Klärung versprochen wurde sind 4 Wochen vergangen und bisher habe ich keine Rückmeldung. Aquapro hat scheinbar kein Interesse mehr an zufrieden Kunden.

Negative experience: Habe vor ca. 4 Wochen bestellt. Online stand, dass die Tiere vorrätig sind. Tage lang kam keine Versandbestätigung - nichts. Habe eine Mail geschickt was los ist. Da hieß es die Fische sind nicht vorrätig. Wieder warten, Tage später frage ich nochmal nach, am Telefon sagt man mir die Tiere wären jetzt da, aber nicht bereit für den Versand - die Ware kommt nächste Woche Freitag. Ich mir extra vormittag frei geschaufelt um die Tiere entgegen zu nehmen. Es kam keiner, es gab auch keine Versandinfo oder Benachrichtigung. Jetzt habe ich sie erneut angeschrieben, soll wieder anrufen. Es soll einfach meine bezahlte Ware versand werden - da vormittags immer jemand da ist. Bin sauer weil es nicht normal ist über nichts informiert zu werden, weder ob Ware vorrätig ist, noch ob sie versand wurde. Kundenfreundlich ist was anderes, werde in Zukunft hier nichts mehr bestellen. Kann den Onlineshop nicht empfehlen. PS: Gerade Info bekommen, die Ware wird versandt. Bin ich mal gespannt ob morgen was kommt.